用電信息采集系統(tǒng)是電力系統(tǒng)的組成部分，客戶信息主要依賴用電信息采集系統(tǒng)收集和保存，所以用電信息采集系統(tǒng)需要維護，本文就主要分析用電信息采集系統(tǒng)常見故障以及維護措施。

　　《國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》欄目豐富，印制精美，在電力高校和電力企業(yè)內(nèi)有較廣泛的影響力。以繁榮學(xué)術(shù)研究推動教學(xué)與科研水平的不斷提高和可持續(xù)發(fā)展為宗旨，面向高等院校的廣大師生、科研與管理人員，以及與電力生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)及管理人員。系國內(nèi)外公開發(fā)行的學(xué)術(shù)性刊物。

　　本文首先介紹了用電信息采集系統(tǒng)的重要作用和終端分類，然后分析了常見的系統(tǒng)故障及應(yīng)用管理，最后對電力營銷的發(fā)展機遇進行了論述。

　　電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)是國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)和營銷計量、抄表、收費 標準化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是落實公司“二個轉(zhuǎn)變”和“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)保障，是 提升服務(wù)能力、實行居民階梯電價的必然選擇，是延伸電力市場、創(chuàng)新交易平臺的重要依托。

　　1、用電信息采集系統(tǒng)的重要作用

　　用戶用電信息采集系統(tǒng)是通過對購電信息、供電信息、銷售信息三個環(huán)節(jié)的實時采集、統(tǒng)計、分析，實現(xiàn)對關(guān)口、專變、公變、低壓用戶的“全覆蓋、全采集、全預(yù)付費”，實現(xiàn)國家電網(wǎng)公司、網(wǎng)省公司層面的信息共享，打到購、供、售電環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，落實“精益化管制”，逐步建立適應(yīng)市場編出、快速反映客戶需求的營銷機制和體制。為實現(xiàn)用戶的“全覆蓋、全采集”，即要求及時、完整、準確掌控廣大電力用戶的用電信息，以滿足公司系統(tǒng)各層面、各專業(yè)對于電力用戶用電信息的迫切需求。由于采集對象包括專變用戶、低壓一般工商業(yè)戶和居民用戶等全部受電端用戶及公變考核計量點，采集的信息量多、頻度高，這樣勢必對用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、存儲、查詢、計算處理等過程的處理能力提出挑戰(zhàn)。設(shè)計合理的智能電網(wǎng)系統(tǒng)底層設(shè)施，使之能夠收集用戶用電信息、記錄并匯總存儲至服務(wù)器中。

　　2、用電信息采集終端分類

　　隨著電能計量技術(shù)的飛速發(fā)展，電能計量柜中除了原有的計量小室外，還增設(shè)了用電信息采集小室，內(nèi)裝有用電信息采集終端。用電信息采集終端的出現(xiàn)是現(xiàn)代通信、信息交互、測量、單片機等先進科學(xué)技術(shù)在電能計量方面的集中應(yīng)用。

　　用電信息采集終端按功能分類包含專變采集終端、集中抄表終端、分布式能源監(jiān)控終端等類型;按通信方式分類包含230 MHz專網(wǎng)終端、無線公網(wǎng)(GPRs/CDMA)終端、電力線載波終端等通信方式的終端。終端由CPU模塊、主控模塊、液晶顯示模塊、備用模塊、通信模塊及鋰電池和電源及接口模塊等組成。

　　3、用電信息采集終端常見故障類型

　　3.1 電源故障：①輸入故障：電壓斷相、失壓、接線斷或虛接等導(dǎo)致。②輸出故障：終端電源沒有輸出或與標稱值不符，如保險絲斷或電源模塊壞。

　　3.2 通信故障

　　①230MHz終端：230 MHz終端常見故障現(xiàn)象有：電臺工作正常，終端收不到主站信號;終端接收到主站信號，但不產(chǎn)生回碼;終端產(chǎn)生回碼，但主站接收信號失敗等。這些故障和230 MHz終端通信相關(guān)要素，如電源、主板、調(diào)制解調(diào)器、電臺、饋線、天線、避雷器放電管等出現(xiàn)故障有關(guān)。

　　②GPRS、CDMA終端：GPRS、CDMA終端通信由于涉及到移動GPRS、電信CDMA網(wǎng)絡(luò)、Radius認證系統(tǒng)等，當終端無法與主站通信時，故障原因較復(fù)雜，分為安裝問題、移動側(cè)問題、參數(shù)設(shè)置問題、設(shè)備問題等類型。

　　3.3 抄表故障：終端成功抄表應(yīng)具備的主要條件： 終端、電能表具備完好的RS485接口;終端軟件具備適應(yīng)該種電能表通信規(guī)約的抄讀程序模塊;主站準確設(shè)置電能表類型(通信規(guī)約)、電能表地址(通信地址)、端口號等參數(shù)。終端抄表出現(xiàn)的故障主要有終端沒有抄表數(shù)據(jù)、抄表數(shù)據(jù)錯誤2種情況。

　　3.4 終端遙控輸出故障：根據(jù)被控跳閘機構(gòu)的性能的不同，終端遙控輸出與被控對象跳閘機構(gòu)之間接線方式有2種：

　　①遙控跳閘開關(guān)為加壓跳閘：遙控線一端的2根線接至雙向終端相應(yīng)跳閘輪次繼電器的常開觸點，遙控線的另一端并接至遙控跳閘回路中。執(zhí)行遙控操作時，終端遙控輸出端由常開轉(zhuǎn)為閉合接通被控對象遙控跳閘機構(gòu)的分勵線圈回路。

　　②遙控跳閘開關(guān)為失壓跳閘：遙控線一端的2根線接至雙向終端相應(yīng)跳閘輪次繼電器的常閉觸點，遙控線的另一端并接至遙控開關(guān)失壓脫扣跳閘回路中。執(zhí)行遙控操作時，終端遙控輸出端由常閉轉(zhuǎn)為打開，斷開被控對象跳閘開關(guān)脫扣跳閘回路。

　　4、用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用與管理

　　4.1 自動抄表管理：采集系統(tǒng)通過與SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，每月將設(shè)定抄表日電表數(shù)據(jù)導(dǎo)入SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)自動抄表。在導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，以戶號為關(guān)聯(lián)字段，完成采集終端檔案以SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中資料為準同步更新，保證用戶的檔案在兩個系統(tǒng)中的一致性。

　　4.2 IC卡購電：將SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用戶預(yù)付電費余額換算成購電量和最近月結(jié)算的電表的止度寫入IC卡。終端通過與電表的通訊后計算剩余電量，剩余電量小于設(shè)定的電量時終端報警，提示用戶充值;剩余電量小于零時啟動跳閘，只有客戶充值刷卡以后，才能合閘用電。

　　4.3 需求側(cè)管理：①分析地區(qū)、行業(yè)、用戶等歷史負荷、電能量數(shù)據(jù)，找出負荷變化規(guī)律，為負荷預(yù)測和電網(wǎng)規(guī)劃提供支持。②根據(jù)有序用電方案管理或安全生產(chǎn)要求對電力用戶的用電負荷進行有序控制，并可對重要用戶采取保電措施，可選取功率定值控制和時段控制兩種方式。

　　4.4 異常用電管理

　　①計量設(shè)備故障：計量設(shè)備故障一般情況分為電壓回路故障、電流回路故障和電能表故障三種情況，在采集系統(tǒng)中召測的數(shù)據(jù)分別表現(xiàn)為電壓越限、三相負荷不平衡和無數(shù)據(jù)，可以設(shè)定系統(tǒng)報警以便及時處理計量故障。

　　②重點用戶監(jiān)測：對重點用戶提供用電情況跟蹤、查詢和分析。查詢信息包括歷史和實時負荷曲線、電能量曲線、工況數(shù)據(jù)以異常事件信息。

　　4.5 線損管理：將終端分為供電點、受電點和輔助點三類終端，以區(qū)域、線路或臺區(qū)為邏輯關(guān)聯(lián)，自動計算線損并導(dǎo)出報表，通過與歷史數(shù)據(jù)的比較找出線損異常原因。

　　4.6 增值服務(wù)管理：通過WEB進行信息綜合查詢以及信息發(fā)布，發(fā)布內(nèi)容包括原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析生成的報表、圖形等;提供數(shù)據(jù)給相關(guān)技持系統(tǒng)，實現(xiàn)手機短信、語音提示等多種方式向用戶發(fā)布信息;可支持網(wǎng)上售電業(yè)務(wù)，通過銀電聯(lián)網(wǎng)，費控數(shù)據(jù)與系統(tǒng)時實交換。

　　5、電力營銷面臨的發(fā)展機遇

　　5.1 抄表模式轉(zhuǎn)變：采集系統(tǒng)實現(xiàn)了遠方自動抄表，改變了傳統(tǒng)人工抄表方式，人力資源成本降低，相反勞動生產(chǎn)率大幅提高。

　　5.2 收費方式變化：采集系統(tǒng)從技術(shù)上滿足了飛速發(fā)展的電力工業(yè)對電能的計量、控制與管理提出的越來越高的要求，實現(xiàn)先付費，后用電，使電力工業(yè)的發(fā)展有了可靠的資金保障;自動抄表、收費，不僅節(jié)省了大量人力物力，而且抄錄的數(shù)據(jù)更多、更準確;此外預(yù)付電費讓用戶更好的預(yù)算成本，有計劃地使用能源，實施削峰填谷，大大提高發(fā)供電設(shè)備的利用率。

　　5.3 更新服務(wù)內(nèi)容：采集系統(tǒng)把人力從傳統(tǒng)的抄表收費工作中解脫出來，電力營銷工作可以將更多的精力投入到客戶服務(wù)中去。根據(jù)用戶的負荷曲線，結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，為其量身定做避峰、錯峰用電方案;通過監(jiān)測數(shù)據(jù)與檔案資料的對比，可以發(fā)現(xiàn)用戶的負載情況，及時提醒用戶增容或減容;采集系統(tǒng)中精準的、時實的數(shù)據(jù)，為分析用戶的產(chǎn)品能耗提供依據(jù)等。

　　5.4 營銷面臨挑戰(zhàn)：隨著采集系統(tǒng)的深化運用，電力營銷工作將步入精細化管理時代，對管理和人員提出了更高的要求。一要建立精準的客戶檔案，并時實更新;二要將采集系統(tǒng)與SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，保證資料的一致性;三要人員掌握采集系統(tǒng)接線原理，及時維護終端，保證投運率;四要人員熟悉采集系統(tǒng)主站數(shù)據(jù)查詢和分析方法，及時判斷異常。

　　6、結(jié)束語

　　總之，用電信息采集終端對監(jiān)測用戶用電量具有重要作用。采集系統(tǒng)建設(shè)是電力營銷精細化和現(xiàn)代化要求的結(jié)果，也是市場發(fā)展和提升服務(wù)的必然要求;采集系統(tǒng)建設(shè)是電力營銷工作的一場技術(shù)革命，也是營銷工作的一場管理革命。隨著計算機技術(shù)和通訊技術(shù)快速發(fā)展，用電信息采集系統(tǒng)成本越來越低，相反自動化程度越來越高;只要營銷管理與采集技術(shù)完美結(jié)合，就能讓它發(fā)揮更大的經(jīng)濟效益。

　　參考文獻：

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　　【2】Q/GDW 374-2009《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》

　　【3】Q/GDW 380-2009《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范》