寢室是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要陣地，根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生除正常睡眠外，每天仍有5-6個小時在宿舍度過。毫無疑問，寢室成為大學(xué)生生活的“小家庭”，同時也是學(xué)生們適應(yīng)社會生活的實習(xí)場所，可見，和諧寢室關(guān)系的重要程度。寢室人際關(guān)系質(zhì)量直接關(guān)系到大學(xué)生的身心健康、成長成才等諸多方面。作為“95后”“00”后的當(dāng)代大學(xué)生，他們大多為獨生子女，普遍個性鮮明，內(nèi)心敏感脆弱，這也使得高校寢室中人際關(guān)系問題頻發(fā)。高校公寓輔導(dǎo)員是學(xué)生在宿舍接觸最直接最密切的教育工作者，肩負(fù)著學(xué)生住宿、日常管理、對住宿學(xué)生定期進行思想教育、開展公寓文化建設(shè)、處理公寓突發(fā)事件等職能，發(fā)揮公寓輔導(dǎo)員作用，對于構(gòu)建和諧寢室人際關(guān)系具有重要意義。

　　一、大學(xué)生寢室人際關(guān)系常見問題

　　以本人所管理的齊齊哈爾大學(xué)學(xué)生公寓8號樓女生宿舍為例，共有621個寢室，住宿學(xué)生3680人，是全校住宿學(xué)生最多的學(xué)生公寓，涵蓋經(jīng)六個學(xué)院的女學(xué)生。本學(xué)期因為各種問題向我訴說過對其室友或是其他宿舍人員不滿意的情況非常普遍，有的同學(xué)說寢室關(guān)系緊張，環(huán)境太壓抑，不愿意回到寢室，有時候會在自習(xí)室或圖書館駐留;有的同學(xué)直接提出要更換寢室，甚至提出退寢校外租房。為了逃避寢室人際矛盾，她們彼此之間走的越來越遠(yuǎn)。當(dāng)與學(xué)生們討論相關(guān)問題時候，學(xué)生們通常表現(xiàn)得很焦躁，說她們沒有信心和勇氣與室友正常溝通和和睦相處，不想也不愿意去努力，怕自己受到室友的冷嘲熱諷，寢室內(nèi)部矛盾問題十分普遍。

　　(一)冷暴力現(xiàn)象“95后”“00后”的大學(xué)生生活在網(wǎng)絡(luò)時代，喜歡上網(wǎng)娛樂，加上他們多為獨生子女，養(yǎng)成了獨立的個性。在宿舍生活的交互過程中，如果人際關(guān)系處理不當(dāng)，很容易產(chǎn)生一系列不良事件。他們會表現(xiàn)出對他人漠不關(guān)心、嘲諷、忽視、孤立等，從而對他人造成心理傷害。嚴(yán)重影響了學(xué)生的生活質(zhì)量、心理狀態(tài)以及和諧寢室氛圍。

　　(二)小團體現(xiàn)象由于生活習(xí)慣、家庭條件、興趣愛好等方面的差異，加上一些學(xué)生過于爭強好勝，喜歡拉幫結(jié)派。很容易形成兩三個人或三四個人一個小團體局面，寢室內(nèi)部出現(xiàn)一個個小圈子，時間長了他們就會排擠寢室其余人，使室友關(guān)系變得敏感而微妙。最突出表現(xiàn)是寢室關(guān)系不和諧。

　　(三)敏感多疑、心理脆弱，極端事件頻發(fā)大學(xué)校園內(nèi)，由于獎學(xué)金、助學(xué)金、先進評選、各種榮譽評選，形成同學(xué)、室友之間的某種程度上的競爭，個別同學(xué)不能很好認(rèn)識問題，心生嫉妒，常常引發(fā)矛盾。全國高校大學(xué)生寢室內(nèi)自殺、暴力、群毆、虐待等現(xiàn)象屢見不鮮。眾所周知的馬加爵案、揚州大學(xué)秋水仙堿投毒事件、復(fù)旦研究生黃洋被室友毒死等等事件，引起當(dāng)今社會的熱議，都被炒得沸沸揚揚。

　　二、大學(xué)生寢室人際關(guān)系出現(xiàn)問題原因分析

　　(一)客觀原因1.城鄉(xiāng)貧富差距高校面向來自全國不同省份的學(xué)生進行招生。由于我國經(jīng)濟發(fā)展不均衡，不同省份和同一省份不同地域的學(xué)生家庭經(jīng)濟狀況存在較大懸殊。因成長環(huán)境的不同，學(xué)生的消費觀、人生觀以及價值觀存在很大差異，成為影響和諧寢室關(guān)系的一個因素。2.學(xué)校教育在舍務(wù)管理方面，高校注重寢室制度和紀(jì)律，更多強調(diào)寢室的安全問題與內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。恰恰對寢室成員間的不和諧關(guān)系有所忽略。加之輔導(dǎo)員工作量大，不能對每個學(xué)生進行深入了解，不能及時發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，不能對他們性格中的缺陷部分進行糾正。此外，目前大部分高校在課程設(shè)置中還沒有專門開設(shè)人際交往的相關(guān)課程，學(xué)生們很難獲得人際關(guān)系理論知識和實踐指導(dǎo)。3.社會因素大學(xué)時代是一個人成長的關(guān)鍵時間，是形成自我意識的重要階段，他們極容易受到社會環(huán)境的影響。如：社會上的腐敗、欺詐、道德敗壞等，將無孔不入地滲透進校園文化中，對大學(xué)生的人格形成帶來負(fù)面影響。

　　(二)主觀原因1.個體差異學(xué)生來自五湖四海，他們的成長環(huán)境、飲食習(xí)慣、興趣愛好、人生觀以及價值觀各有差異。四年的大學(xué)生活在一個20平米左右的封閉空間中，加之，大多為獨生子女，從小就被寵壞了，出現(xiàn)問題后不會換位思考。當(dāng)遇到與自己的意見、態(tài)度與價值觀不同的室友時，很容易產(chǎn)生誤解與偏見。面對誤解，不能寬容對方并給予更多的關(guān)愛，有時會傷害到室友之間的感情。室友之間的關(guān)系微妙而敏感，有些學(xué)生喜歡早起早睡，有些學(xué)生喜歡通宵上網(wǎng)玩游戲，制造噪音影響他人休息，不注意他人感受。不同的作息時間容易引起寢室矛盾;有的學(xué)生愛干凈，有的學(xué)生不注重自己衛(wèi)生，亂丟垃圾、亂放物品，甚至在寢室吸煙喝酒，這些壞習(xí)慣很容易引起寢室矛盾。2.不良心理因素負(fù)面的性格特征，如消極、自卑、嫉妒、炫耀等，容易引起人際關(guān)系的緊張。進入大學(xué)的學(xué)生都是經(jīng)過了高考的洗禮，他們自身充滿著優(yōu)越感。來到大學(xué)會面臨著競選班級干部、三好學(xué)生評選、獎學(xué)金評定等等，能力突出、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生，很容易受到寢室的嫉妒和冷落，從而導(dǎo)致寢室關(guān)系的緊張。這種狀況如長期得不到緩解，不僅會引起學(xué)生的一些心理疾病，更嚴(yán)重地可能會發(fā)生校園惡性事件。3.大學(xué)生人際交往能力的缺乏從幼兒園到高中，不管是家長還是老師都把精力放在學(xué)生學(xué)習(xí)上，對他們的社會適應(yīng)能力，尤其是人際交往方面沒有過多的關(guān)心。例如，他們不知道如何處理與室友的誤會;他們想與室友溝通來解決沖突，但是他們不知道該說些什么。即使發(fā)生沖突，大多數(shù)學(xué)生都表現(xiàn)出恐慌，不知道從何處開始嘗試解決，這往往使一些完全可以避免的沖突變得更加糟糕。上大學(xué)后寢室里的同學(xué)都是來自五湖四海，在生活習(xí)慣、人生觀、價值觀及消費觀等方面存在明顯不同，在遇到實際問題時，沖突很容易發(fā)生。由于大學(xué)生們不懂得人際交往技巧，缺乏人際交往能力，遇到?jīng)_突時候不知道怎樣去處理。4.家庭因素家庭教育對孩子的成長成才起著重要的作用。科學(xué)合理、積極有效的家庭教育在孩子健康成長過程中發(fā)揮積極促進作用。相反，過分的放縱和縱容會使孩子養(yǎng)成一種以自我為中心的性格。這種自我的性格伴隨著大學(xué)宿舍集體生活的不和諧，這將導(dǎo)致室友之間的沖突。例如：在集體生活中，總有一些學(xué)生在遇到問題時不愿意互相遷就，因為他們是在家庭的過度縱容下長大的，過于自我，沒有集體意識。

　　三、大學(xué)生寢室人際關(guān)系問題預(yù)防及解決方法

　　作為與大學(xué)生接觸時間最長的生活指導(dǎo)老師，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)該做好大學(xué)生宿舍沖突中的“事件發(fā)現(xiàn)者”和“解決沖突的參與者”，充分了解人際關(guān)系問題發(fā)生的原因和矛盾事件的發(fā)展過程，創(chuàng)新工作方法，提升工作藝術(shù)水平，找到解決問題的突破口，提出相應(yīng)的對策和措施，平穩(wěn)解決各類宿舍矛盾，努力將惡性事件消滅在萌芽狀態(tài)，真正成為大學(xué)生最值得信賴的導(dǎo)師和朋友。

　　(一)利用好寢室內(nèi)務(wù)檢查、巡樓時間在寢室內(nèi)務(wù)檢查中，多關(guān)注各個寢室學(xué)生的狀態(tài)，是否有爭吵、哭泣、萎靡不振等異常情況，第一時間了解情況，及時開導(dǎo)、解決，同時做好記錄。如果是寢室內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，要對每個人進行批評教育，做好思想工作，同時將情況報給學(xué)院輔導(dǎo)員，之后做好工作記錄。與此同時，利用好一天一次巡樓時間，多走走寢室，尤其是問題學(xué)生寢室，跟他們嘮嘮家常，接近和關(guān)心他們，獲得他們的信任，讓他們主動敞開心扉，吐露心聲，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，更好地幫助他們解決。

　　(二)發(fā)揮好新媒體作用當(dāng)今社會，新媒體成為大學(xué)生獲取信息的主要途徑，公寓輔導(dǎo)員要發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，把公寓思想政治教育同網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主陣地。要建立不同的信息交流渠道，如：寢室長群、黨員群、微博、QQ等，經(jīng)常閱讀學(xué)生的簽名或微博，關(guān)注他們的內(nèi)心世界，經(jīng)常與他們溝通交流，與學(xué)生形成廣泛的互動，拉近彼此距離，方便發(fā)現(xiàn)他們出現(xiàn)的問題，有助于更好幫助他們解決存在的問題和困難。

　　(三)聯(lián)合門衛(wèi)值班員和保潔員公寓門衛(wèi)值班員和清潔員是重要的群體，門衛(wèi)值班員的工作是窗口工作，學(xué)生都會親切的喊他們阿姨、大爺，他們主要工作是負(fù)責(zé)確保樓內(nèi)學(xué)生安全，不讓外來人員隨便進入，按時開關(guān)公寓樓，登記學(xué)生報修事項，做好晚歸學(xué)生的記錄等等，他們是跟學(xué)生接觸最頻繁的人員，加之又是長輩，學(xué)生們很容易將自己內(nèi)心的事情一一向他們傾訴，所以門衛(wèi)值班員很容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題。清潔員所負(fù)責(zé)的樓層都是固定的，她們對本樓層的學(xué)生相對比較熟悉，工作時可能會遇到個別學(xué)生抽煙、學(xué)生間爭吵等情況。因而，門衛(wèi)值班員和保潔員很容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題，他們發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋給輔導(dǎo)員老師。老師第一時間可以進寢室了解情況，解決問題。

　　(四)建立合理的輔導(dǎo)體系，加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大學(xué)生心理自助能力建立四級體系，即寢室長—樓層長—公寓輔導(dǎo)員老師—心理咨詢中心，幫助學(xué)生及時有效解決問題。要積極發(fā)揮寢室長、樓層長的作用，使其真正擔(dān)負(fù)起監(jiān)督寢室關(guān)系動態(tài)的任務(wù)，一旦出現(xiàn)情況應(yīng)及時向有關(guān)教師匯報。定期召開寢室長、樓層長會議，交流學(xué)生寢室生活近況。情況嚴(yán)重的可以跟心理咨詢中心老師溝通，幫助學(xué)生解決問題。同時，高校要在新生入學(xué)時普及如何處理寢室人際關(guān)系的常識，讓學(xué)生們知道如何與宿舍其他室友相處，樹立正確的寢室人際關(guān)系觀念。大學(xué)生心理咨詢中心要對大學(xué)生的思想心理狀況定期進行問卷調(diào)查及心理測試，實時了解大學(xué)生寢室人際關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的主要問題，幫助他們緩解壓力，解決問題。在平時中，公寓輔導(dǎo)員老師要關(guān)注大學(xué)生心理健康的新聞以及學(xué)術(shù)研究，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，關(guān)注相關(guān)微信公眾號，向?qū)W生推薦優(yōu)秀的作品進行學(xué)習(xí)。在寢室長微信群、學(xué)院骨干微信群中進行分享、討論大家有共鳴的問題和典型案例，真正關(guān)注和關(guān)心大學(xué)生心理健康知識和理論，提高大學(xué)生的心理自助能力。

　　(五)主動建構(gòu)學(xué)生寢室文化在寢室文化建設(shè)方面不要僅僅局限于規(guī)章制度及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了其他內(nèi)容的建設(shè)。要開展豐富多彩的寢室活動，發(fā)揮學(xué)生的能動作用，鼓勵學(xué)生積極參與活動當(dāng)中，如文明宿舍評比，宿舍趣味運動會等。增強宿舍的凝聚力，增進室友之間的感情。消除學(xué)生的消極情緒，培養(yǎng)學(xué)生的寢室歸屬感。

　　四、結(jié)束語

　　作為公寓輔導(dǎo)員，必須充分認(rèn)識到做好公寓工作是一個長期的、全程性的工作。公寓輔導(dǎo)員作為公寓樓內(nèi)學(xué)生行為養(yǎng)成教育的第一責(zé)任人，一要明確自身的職責(zé)，必須融入學(xué)生、關(guān)注學(xué)生。二要及時反映，尤其是對寢室人際關(guān)系方面，要第一時間掌握寢室動態(tài)，將寢室矛盾遏制于萌芽狀態(tài)。三要掌握寢室矛盾處理技巧，善于總結(jié)分析，注意聽取意見。四要對新問題、新情況要認(rèn)真調(diào)研，逐漸形成一套成熟的新方法，為今后的學(xué)生公寓工作提供幫助，更好地解決寢室中出現(xiàn)的問題。進而幫助構(gòu)建大學(xué)生和諧寢室人際關(guān)系，為大學(xué)生成長發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

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　　《構(gòu)建和諧大學(xué)生寢室人際關(guān)系分析》來源：《理論觀察》，作者：孫煒然