[摘要]項目工程質量是項目建設的生命線，項目施工質量管理是一個全員參與、全方位、全過程控制的過程。要實現工程質量總目標，必須建立質量保證體系、建立質量責任制，切實加強原材料控制，使用科學、合理的施工方法和施工工藝，在計劃、實施、檢查、處置循環過程中持續改進施工管理水平，提升工程質量。
　　[關鍵詞]工程項目，質量，管理
　　
　　當前我國的市場經濟已經形成并逐步向縱深方向發展。產品質量的好壞決定著企業在市場上的地位，它是企業參與競爭的基礎、是企業生存的生命線。無庸置凝項目工程的質量是建筑施工企業在激烈的建筑市場競爭中取勝的法寶，只有把工程質量抓好，保證所產出的工程質量過得了硬，企業才能在市場上生存和發展�；�于這些認識，我結合自己在工作過程中的一些思考談談抓好項目施工質量管理工作的一些意見和看法。
　　一、 樹立質量第一的思想
　　“百年大計，質量第一”。必須使全體員工在思想上有質量意識。在項目上建立一個由項目經理帶頭的全體員工以及項目系統內的每一個因素組成的質量保證體系，綜合運用管理的方法論和實踐論對整個施工過程的質量進行控制，讓每一個員工在思想上樹立質量意識，并自覺去為實現質量目標而努力。
　　二、 質量管理必須做到全面、全員、全過程的控制管理
　　施工質量，它貫穿于整個項目運行的整個過程，從項目開工到項目結束，每一個環節都不能沒有質量，任何一個環節，任何一道工序的質量都會直接或間接地影響項目的工程質量。全面質量控制是指工程質量和工作質量全面控制，工作質量是產品質量的保證，工作質量直接影響產品質量的形成；全過程質量控制是指根據工程質量的形成和規律，從源頭抓起、全過程推進。根據GB/T19000標準中所強調的“過程方法”質量控制原則，無論組織內部的管理者還是作業者，每個崗位都承擔著相應的質量職能，一旦確定了質量方針目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統活動工作中去，發揮各自在“體系”中的角色作用。全員參與質量控制作為全面質量管理所不可缺少的重要手段就是目標管理�？偟馁|量目標明確以后，必須進行逐級分解，直到基層崗位，從而形成自上到下，自崗位個體到部門團隊的層層控制和保證關系，使質量總目標分解落實到每個部門和崗位。就企業而言，如果存在哪個崗位沒有自己的工作目標和質量目標，說明這個崗位相對于質量的控制來說就是多余，應予調整。因此要求所有參與項目的員工均參與質量管理，并且使質量管理在每一個環節都落到實處。把質量意識溶于整個施工過程，把質量形成的全過程的各個環節工作及工序全面地管理起來，實行施工前控制，把影響質量的所有不利因素在萌芽狀態以前消滅。使項目施工管理的各個環節人員的工作質量和工序質量對項目最后產品質量提供可靠的保證。
　　三、 質量的具體控制
　　質量的具體控制一般遵循三階段控制原理，即事前控制、事中控制、事后控制。事前控制包含兩層意思，一是強調質量目標的計劃預控，二是按質量計劃進行質量活動前的準備工作狀態的控制。要求預先進行周密的質量計劃。尤其是工程項目施工階段，制訂質量計劃、編制施工組織設計和施工項目管理規劃（實際上這三種計劃方式基本上并用），都必須建立在切實可行、有效實現需求預期質量目標的基礎上，作為一種行動方案進行施工部署。目前一些施工企業，往往把施工項目經理責任制曲解成“以包代管”的模式，忽略了技術質量管理的系統控制，失去企業整體技術和管理經驗對項目施工計劃的指導和支撐作用，這將造成質量預控的先天性缺陷。事中控制，首先是對質量活動的行為約束，即對質量產生過程各項技術作業活動操作者在相關制度的管理下的自我行為約束的同時，充分發揮其技術能力，去完成預定質量目標的作業任務；其次是對質量活動過程和結果，來自他人的監督控制，這里包括來自企業內部管理者的檢查檢驗和來自企業外部的工程監理和政府質量監督部門等的監控。事中控制的關鍵是增強質量意識，發揮操作者自我約束自我控制的作用，即堅持質量標準上根本的，監控或他人控制是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。因此在企業組織的質量活動中，通過監督機制的激勵機制相結合的管理方法，來發揮操作者更好的自我控制能力，以達到質量控制的效果是非常必要的，這也只有通過建立和實施質量體系才能夠達到。事后控制，包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。從理論上分析，如果計劃預控過程所制訂的行動方案考慮得越周密，事中約束監控的能力就越強越嚴格，實現質量預期目標的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項作業活動“一次成功”、“一次交驗合格率100%”，但客觀上相當部分的工程不可能達到，因為在過程中不可避免地會存在一些計劃時難以預料的影響因素，包括系統因素和偶然因素。因此當出現質量實際值與目標值之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質量受控狀態。當然，這三個環節不是孤立和截然分開的，它們之間構成有機的系統過程，實質上也就是“計劃、實施、檢查、處置”循環的具體化，并在每一次滾動循環中不斷提高，達到質量管理或質量控制的持續改進。
　　由于建設工程項目是由業主（或投資者、項目法人）提出明確的需求，然后再通過一次性承發包生產，即在特定的地點建造特定的項目。因此，工程項目的質量總目標，是業主建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規模、系統構成、使用功能和價值、規格檔次標準等的定位策劃和目標決策來提出的。在項目施工前要圍繞此目標建立一個質量目標。當然，這個目標要是實際的，切實可行的。然后在整個施工過程中，就要圍繞這個目標，讓這個目標得以實現。
　　1、 建立質量保證體系、建立質量責任制
　　施工企業法定代表人和項目經理對所承建項目的工程質量負有領導責任和終身責任。要按照“誰主管，誰負責”的原則，從人員、材料、設備、工序、工藝、技術措施等方面層層落實工程質量責任，做到一級抓一級，層層落實。項目工程師要協助項目經理搞好質量工作。技術員、工長要對其分管的單位工程質量負責，分包單位、操作班組要對分部分項的各工序質量負責；工長、施工員、質安員要按照自己的崗位職責進行工作，并對各自的工作質量負責。

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