摘要：質量是企業生命，要靠質量出信譽，靠信譽闖市場，靠市場增信譽。所以質量是企業立足市場的基石，是企業競爭舉足輕重的籌碼。
　　關鍵詞：工程質量；工作質量；相互關系；實例分析
　　
　　質量是企業生命，要靠質量出信譽，靠信譽闖市場，靠市場增信譽。所以質量是企業立足市場的基石，是企業競爭舉足輕重的籌碼。工程質量因其具有的獨特的特性而使其更為重要，因為工程質量的優略直接影響到國家經濟建設的速度，還關系到人民生命財產的安全和社會安定。因此要把質量放在頭等重要的位置。要保證優質的工作質量，也就是要求參與工程的各有關部門和人員精心工作，對決定和影響工程質量的所有因素嚴加控制，通過工作質量來保證和提高工程質量。下面我就工程質量和工作質量方面的幾點個人見解略作論述。
　　一、 工程質量與工作質量的關系
　　<一>工程質量
　　根據我國國家標準（GB/T6583-92）和國際標準(ISO8402-86),質量的定義是反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。工程質量包括建筑工程產品實體和服務這兩類特殊產品的質量。工程產品實體質量是指建筑工程產品適合于某種規定的用途，滿足人們要求其所具備的質量特性的程度。建筑業的服務質量既可以定量的，也可以是定性的，如工期、現場的容貌等。
　　<二>工作質量
　　工作質量是指參與工程的建設者，為了保證工程質量所從事工作的水平和完善程度。主要包括政治思想工作質量、管理工作質量、技術工作質量和后勤工作質量。
　　<三>相互關系
　　影響工程質量的因素和環節既多且復雜，要搞好工程質量就必須要抓好工作質量，必須要加強企業的綜合治理能力。主要從下面三個方面來闡述：
　　1、 質量是一個復雜的系統，涉及到許多生產要素，某一個要素有問題，就會影響整體的質量，所以要提高工程質量，就必須做好各生產要素在工程中的優化配置和組合，也就是提高管理水平即加強工作質量。
　　2、 從工程質量的特性或從工程質量的廣義概念來說也需要通過工作質量來保證和提高工程質量。因為工程質量的特性包括壽命、可靠性、維修性、安全性、經濟型還有工程的環境性和功能性，因此工程質量有差異性，在建設活動中要具體問題具體分析，具體解決；工程質量有機制性，即工程質量與工程管理的機制改革；工程質量有它的競爭性，要完善工程質量，就要利用激勵機制如按質論價、優質優價，從而提高工作質量水平而使得工程質量涉到保證和完善。
　　3、 強調工程質量，對于貫穿始終的工作質量必須抓好六個并重。第一是設計與施工并重；第二是結構與裝修并重；第三是主體與配套并重；第四是操作與管理并重；第五是單體與群體并重；第六是質量保證與質量監督并重。
　　由此可知，工程質量與諸多因素有關系，而工程質量的水平是工程質量的保證；而工程質量的優略又是工作質量水平的體現。
　　二、 搞好工作質量與工程質量
　　<一>抓好工作質量
　　施工是形成工程項目實體的過程，也是形成最終產品質量的重要階段。抓好施工過程的工作質量，亦即建立一個施工全過程的質量控制系統，加強施工階段的質量控制。工程施工是一個物質生產過程，施工階段的質量控制范圍，包括影響工程質量5個方面的因素，即4MIE指人、材料、機械、方法和環境，它們形成一個系統，要進行全面的質量控制。
　　1、 人的控制
　　人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對象，是要避免產生失誤；作為控制的動力，是要充分調動人的積極性，發揮人的主導作用。為此必須加強政治思想教育，勞動紀律教育，職業道德教育，專業技術培訓，健全崗位責任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情。對技術復雜難度大，精度高的工序或操作，應由技術熟練經驗豐富的工人來完成：反應遲鈍、應變能力差的人，不能操作快速運行、動作復雜的機械設備；對某些萬無一失的工序或操作，一定要分析人的心理行為，控制人的思想活動，穩定人的情緒；對具有危險源的現場作業，應控制人的錯誤行為，嚴禁吸煙、打賭、嬉戲、酗酒失誤等。由此在使用人方面做到各方面綜合考慮，全面控制。
　　2、 材料的控制
　　材料包括原材料、成品、半成品和構配件。材料控制主要是嚴格檢查驗收，正確合理的使用，建立管理臺帳，進行收、發、儲、運等各環節的技術管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
　　3、 機械的控制
　　施工機械設備，機具的控制要根據不同工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備；正確使用、管理和保養好機械設備。這就要健全“人機固定”制度、“操作證”制度，崗位責任制制度，交接班制度、“技術保養”制度、“安全使用”制度、機械設備檢查制度、以確保機械設備處于最佳使用狀態。
　　4、 方法控制
　　主要包括施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施等的控制，主要應切合工程實際，能解決施工難題、技術可行、經濟合理，有利于保證質量、加快進度、降低成本。
　　5、 環境控制
　　影響工程質量的環境因素較多，有工程技術環境，如工程地質、水文等；工程管理環境，如質量保證制度、管理制度等；勞動環境如勞動組合、作業場所、工作面等。環境因素對工程質量的影響是復雜而多變的，因此，要根據工程特點和具體條件，應對影響質量的環境因素，采取有效的措施嚴加控制，為確保質量、安全創造良好條件。
　　<一>抓好工作質量
　　1、 工程質量體系標準
　　工程質量體系標準分三類：指導性標準（標準的選擇指南）、質量保證模式標準、企業質量體系基礎性標準（體系要素）。質量體系的功能，就是通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動，實施質量管理職能，實現質量方針和目標。
　　2、 施工階段的質量控制
　　為了加強對施工項目的質量控制，明確各施工階段質量的重點，可把施工階段的質量控制分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。
　　(1) 事前質量控制
　　是指在施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。這主要包括施工前的技術準備、物質準備、組織準備和施工現場準備，既包括全場性的施工準備，也包括單位工程、分項工程的施工準備工作。
　　（2）事中質量控制
　　是指在施工過程中進行控制。事中質量控制的策略是：全面控制施工過程，重控制工序質量。具體措施是：工序交接有檢查；質量預控有對策；施工項目有方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；配置材料有實驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校心有復核；設計變更有手續；材料代換有制度；質量處理有復查；成品保護有措施；行使質控有否決；質量文件有檔案。
　　（3）事后質量控制
　　是指在完成施工過程形成產品的質量控制，具體內容有組織聯動試車；準備竣工驗收資料；按規定的質量評定標準和方法，對完成的分項、分部工程、單位工程進行質量評定；組織竣工驗收。
　　3、 新材料新技術的工程中應用
　　隨著建筑的工業化發展，必須積極發展新材料和采用先進的施工工藝，使建筑企業既能保證質量又能保證企業有一定的經濟效益。
　　（1） 高強、輕質、高效能的新材料即適應了工業與民用建筑的各方面的功能要求，保證了建筑的堅固耐久、生活舒適和表觀，由促進了結構的改革和施工工藝的發展，所以建筑材料的改革是建筑業技術改造的一個重要方面，是工程質量的又一個重要保證。
　　（2） 隨著社會對工程質量和投資效益的主要，要求工程在盡可能短的工期下完成，這就要求改變舊的施工工藝，采用新的施工如高層施工中的大模板澆筑混凝土技術、滑模技術、大體積混凝土的澆筑技術等，這都有利于提高工程的質量。
　　4、 其他方法的應用
　　在建筑工程中設立樣板工程，對優質的大型工程設立優質工程獎，省、市、部級的優質工程獎及相應的獎金，這都有利于激勵企業在施工過程中抓好工程質量。
　　三、 實例分析
　　1、 工程概況
　　濟南客站改建工程之一的高架候車廳工程，建筑面積14326平方米，為框架結構，屋架為輕型球節點網架，屋面板為GRC板，通廊為現澆鋼筋混凝土板，基礎采用鉆孔灌注樁，墻體的砌筑采用陶粒珍珠巖空心磚，樓面是彩色水磨石，室內另有大理石，輕鋼龍骨吊頂等裝飾。外墻為無光釉面磚貼面。門窗以鋁合金框配中空玻璃。本工程由鐵道部第三設計院設計，由濟南鐵路局工程總公司建筑工程公司承建。
　　2、 為了抓好參戰工程人員的工程質量，提高工作效率，從人、機、材、方法、環境方面主要抓了以下幾點：（1）首先是根據工程特點成立了由上到下的各級工程工作組，做到各項職責分明、落實到人；其次是對職工做好遵守各項管理制度的教育和勇于奉獻確保工程按期完工向泉城人民獻禮的教育；第三是從個人利益方面，加大獎金在收入中的比例，設立工期獎，以提高職工的積極性，（2）在過程中我們號召每一位職工都是企業的主人，對工程中材料的使用做到物盡其用，嚴格做好收料、用料有明確記錄，嚴禁用料浪費，從而節約了大量材料。（3）在機械設備方面主要做到持證上崗、人機固定、設備定期維護保養，嚴格按規定操作，收到了很好的效果。（4）在工程施工中下大力度抓文明施工和安全施工。
　　3、 抓工程質量方面主要做了以下幾點；首先是確定創優目標，加強領導，建立崗位責任制，實施標準化作業。第二、嚴格按照批準的設計文件施工，認真復核設計文件和施工圖紙，嚴格執行國家頒發的各種施工規范，充分做好施工前的各項準備工作。第三、建立健全施工測量的符合制度，并認真做好記錄，對梁板的標高、幾何尺寸嚴格控制，抓好關鍵部位和重要環節的施工。第四、加強技術交底工作，交底要做到圖紙明確、工序銜接、要求嚴格。第五、抓好隱檢工程的檢查工作，嚴格執行驗標和“三檢制”，各項檢查工作必須按規定程序辦理，不能隨意降低標準，實行自控、互控、他控，使質量處于受控狀態。第六，積極推廣和應用新技術、新工藝、新設備、新材料，開展“QC”功夫和“五小”活動，建立QC小組目標管理網絡。第七：加強冬、雨季施工措施，及時提出安排意見，提前做好準備，在保證質量的前提下，采取有效的防護措施，防患未然確保工程順利進行。
　　正是由于我們在工程中貫徹了工作質量和工程質量的思想，在過程中貫徹了工作質量和工程質量的思想，在工程中做了以上大量工作及其他有關工作，從而取得了很大收獲，工程按期竣工，并取得了局優質工程，部優質工程并為工程公司獲取了很好的經濟效益。
　　加強工程質量意識，保證建筑產品的功能的完美和企業的競爭力，促進國民經濟建設；強調工作質量，使得建筑企業力求以最少的投入獲得最大的效益，既快又好的生產出產品；因此在工程施工中應把工程質量和工作質量放在一個首要的位置，并掌握如何提高工程質量和工作質量，并在施工過程中靈活運用，以取得很好的效果。