當(dāng)前社會(huì)已邁入信息化時(shí)代,大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然為人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了諸多便利,但是也帶來(lái)了新的問題,即“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的出現(xiàn)。“大數(shù)據(jù)殺熟”實(shí)則是價(jià)格歧視新的表現(xiàn)形式,帶有壟斷色彩,對(duì)市場(chǎng)秩序造成了一定的沖擊與破壞,對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)、隱私權(quán)造成了嚴(yán)重的影響。因此,為了人們能夠在自身權(quán)益不受到侵害的情況下,還能享受信息化時(shí)代帶來(lái)的便利,需建立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,明確“大數(shù)據(jù)殺熟”的發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)生原因并盡快提出解決措施就顯得尤為必要。

　　一、大數(shù)據(jù)殺熟的意義

　　所謂大數(shù)據(jù)殺熟就是指商家利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定某種定價(jià)策略,對(duì)于同樣的商品或服務(wù),“熟客”反而要比“生客”支付更高的價(jià)格,這種現(xiàn)象本質(zhì)上就是價(jià)格歧視。對(duì)于大數(shù)據(jù)殺熟可以分析出其具備的幾個(gè)特征:第一,它是互聯(lián)網(wǎng)商家利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶隱私信息進(jìn)行收集、分析的結(jié)果;第二,其實(shí)現(xiàn)手段是商家利用分析結(jié)果對(duì)同一商品或服務(wù),向不同客戶進(jìn)行隨機(jī)的價(jià)格浮動(dòng);第三,“殺熟”對(duì)象主要是老客戶。

　　通過總結(jié)以上幾個(gè)特征,對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”給出如下定義:“大數(shù)據(jù)殺熟”是指互聯(lián)網(wǎng)廠商通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集分析用戶的消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力等信息,采取的一種讓價(jià)格隨機(jī)浮動(dòng)、對(duì)老客戶實(shí)行價(jià)格歧視的商業(yè)營(yíng)銷手段。

　　二、大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　在經(jīng)濟(jì)學(xué)視角,商家作為市場(chǎng)中的理性經(jīng)濟(jì)人對(duì)消費(fèi)者“殺熟”,是為了謀求利潤(rùn)的最大化,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為“最大限度 榨取消費(fèi)者剩余價(jià)值”。其在消費(fèi)者不知情的情況下,對(duì)消費(fèi)者的支付能力進(jìn)行差異化定價(jià),不僅滿足了普通 消費(fèi)者的有效需求,還能獲得支付高價(jià)的消費(fèi)者的“剩余價(jià)值”的機(jī)會(huì)。由此,“殺熟”便成了商家牟取利潤(rùn)的手段。

　　大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象在一定程度上有利于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)生存,整體上是有利于維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。很多行業(yè)必須實(shí)行適度的大數(shù)據(jù)殺熟才能長(zhǎng)久生存,尤其是在一些新產(chǎn)品的推銷和推廣中,必然要通過大數(shù)據(jù)殺熟來(lái)吸引一些消費(fèi)者去嘗試,打開市場(chǎng)后,再通過二級(jí)價(jià)格歧視手段實(shí)行折扣促銷,擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng),這是企業(yè)快速占領(lǐng)中低消費(fèi)群體的一種重要的策略。當(dāng)然,在實(shí)施大數(shù)據(jù)殺熟時(shí),要避免因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生對(duì)市場(chǎng)公平性的損害,堅(jiān)決杜絕價(jià)格歧視形成一定的壟斷優(yōu)勢(shì),以免影響服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí),我們還應(yīng)注意到,大數(shù)據(jù)殺熟還會(huì)引起交易成本的增加,因此在具體實(shí)施過程中要特別注意。

　　三、大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的解決策略

　　(一)合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)

　　首先,商家需要樹立正確的經(jīng)營(yíng)觀念,摒除與其他公司、企業(yè)之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。為了平衡新老客戶的利益,商家可以定期開展優(yōu)惠活動(dòng),為老客戶準(zhǔn)備代金券、發(fā)放老用戶大禮包等,并通知老客戶,避免采取不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。其次,商家之間要共享信息,促進(jìn)信息與數(shù)據(jù)的良性流動(dòng),共建良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)制,打造“共建共治共享”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)格局。再次,商家要提供信息增值服務(wù),利用已有的數(shù)據(jù)信息,結(jié)合用戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行自我調(diào)整,適時(shí)更新內(nèi)部結(jié)構(gòu),做好對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù),定期發(fā)布新產(chǎn)品展示給消費(fèi)者,加固與消費(fèi)者之間的紐帶,建立商家與消費(fèi)者之間的友好關(guān)系。

　　(二)健全相關(guān)法律法規(guī)

　　在法律層面,我國(guó)仍需加快相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善腳步,具體有以下幾點(diǎn):第一,加大《價(jià)格法》《反壟斷法》等相關(guān)法律中關(guān)于電商、定價(jià)相關(guān)條例的普及程度,使民眾了解國(guó)家對(duì)于商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作的規(guī)定,維護(hù)自己的權(quán)益。第二,為“大數(shù)據(jù)殺熟”行為進(jìn)行明確的法律定性和規(guī)制,制定巨額罰款,增加違法成本,并規(guī)定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)公示其平臺(tái)服務(wù)協(xié)議及支付規(guī)則。第三,在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中,將“大數(shù)據(jù)殺熟"的舉證責(zé)任倒置,由商家舉證其并未實(shí)施價(jià)格歧視。第四,簡(jiǎn)化法律維權(quán)程序,加強(qiáng)維權(quán)宣傳教育。借助大眾傳媒、社區(qū)宣講等方式告知民眾維權(quán)的途徑及程序。第五,賦予公民被遺忘權(quán)、及時(shí)通知權(quán)等權(quán)利,使公民更有效地維護(hù)自身利益。第六,隨著《電子商務(wù)法》的出臺(tái),在其生效之前,由最高法院發(fā)至下級(jí)各個(gè)法院,并由各級(jí)法院的政治處組織學(xué)習(xí),提高執(zhí)法監(jiān)管能力。

　　(三)監(jiān)督大數(shù)據(jù)的運(yùn)用過程

　　首先,需建立大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺(tái),監(jiān)管“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。即利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析功能,判斷企業(yè)是否存在“殺熟”嫌疑,再把分析結(jié)果反饋給用戶。其次,成立集審查、監(jiān)督和治理于一體的國(guó)家大數(shù)據(jù)信息發(fā)展部門,以加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展的管控,提高管控效率,加強(qiáng)針對(duì)性和統(tǒng)籌性,縮短問題處理周期,為公民提供舉報(bào)渠道。再次,要建立黑名單制度。國(guó)家網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門與媒體聯(lián)網(wǎng),參照對(duì)失信被執(zhí)行人的做法,對(duì)兩次以上做出“大數(shù)據(jù)殺熟”行為的商家予以全網(wǎng)通報(bào),并由媒體向社會(huì)公告,以對(duì)平臺(tái)商家起到警示作用。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　對(duì)于大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象,需要健全法律法規(guī),加強(qiáng)監(jiān)督力度,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),以此維護(hù)市場(chǎng)的穩(wěn)定,保證消費(fèi)者的消費(fèi)安全。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]胡洪森.“大數(shù)據(jù)殺熟”必將搬起石頭砸自己的腳[N].北京日?qǐng)?bào),2019-10-16(014).

　　[2]曾雄“大數(shù)據(jù)殺熟”的競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)制一-以個(gè)性化定價(jià)的概念 展開[J].互聯(lián)網(wǎng)天地, 2019(09).26-32.

　　《對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》來(lái)源：《環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望》，作者：苗壯