摘要：企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動規(guī)劃和實(shí)施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗，努力開拓創(chuàng)新。近年來，浙江上三高速公路新天管理處在集團(tuán)公司“同路同心、追求卓越”的企業(yè)文化引領(lǐng)下，堅持用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)工作，堅持以人為本，注重調(diào)查研究，狠抓管理創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，勇于探索，領(lǐng)導(dǎo)全體員工，攻堅克難，真抓實(shí)干，營運(yùn)環(huán)境得到了徹底改善，安全保暢能力得到了極大提高，杜絕了重特大事故的發(fā)生，較好地保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。通過不懈地努力與奮斗，新天管理處全體員工勵精圖治，用心做事，提練了具有新天特色的企業(yè)文化精神。
　　關(guān)鍵詞：高速公路；企業(yè)文化；管理
　　一、以人為本
　　在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)間的角逐主要是戰(zhàn)略、品牌、資金、技術(shù)、渠道、人才、管理、信息、執(zhí)行等要素的競爭，但歸根結(jié)底是人才的競爭。謀戰(zhàn)略、創(chuàng)品牌、建渠道，靠的是人才；籌措資金、收集信息、提升管理、鉆研技術(shù)、強(qiáng)化執(zhí)行，靠的也是人才；整合、配置這些要素，更是靠人才。因此，一個企業(yè)的發(fā)展壯大勢必要有充足的人力資源做后盾、做保障。“以人為本、營造和諧、追求卓越、共創(chuàng)愿景、奉獻(xiàn)社會”是上三高速公路新天管理處經(jīng)多年實(shí)踐經(jīng)歷提煉的企業(yè)文化精神，凝結(jié)了全體員工的智慧，成為新天處企業(yè)運(yùn)作、經(jīng)營、管理、生活氛圍的內(nèi)涵所在，并有效促使管理處各項工作朝著健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的初步目標(biāo)，使文化建設(shè)的重大意義和重要價值得以全面體現(xiàn)。
　　在新天管理處創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，始終確立“以人為本”的理念，堅持人是關(guān)鍵，是核心，是根本。多年來，新天處緊緊圍繞“用心做事、爭先創(chuàng)優(yōu)”的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，取得了良好的成績。從抗雪到抗臺，從塌方事故到主線人為阻斷交通事件，科學(xué)決策，周密部署，頑強(qiáng)拼搏，新天處經(jīng)受住了一次又一次突發(fā)事件的考驗，充分體現(xiàn)了管理處一盤棋的良好合作精神及廣大員工團(tuán)結(jié)向上、同舟共濟(jì)的精神。期間，新天處不斷創(chuàng)新人力資源管理，順利實(shí)施內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，從中層競聘到全員等級考核，從組建專業(yè)設(shè)備維修班到跨所班長競聘，新天處走出了一條具有新天特色的人力資源改革之路，隨著人力資源改革的不斷推進(jìn)，員工的積極性、創(chuàng)造性和競爭性得到前所未有的發(fā)揮。與此同時，新天處成功組織承辦了浙江省首次跨地區(qū)、跨部門的綜合性隧道突發(fā)事件處置演習(xí)及上邊坡塌方應(yīng)急處置演練，以完美無缺的準(zhǔn)備圓滿通過了交通部全國公路養(yǎng)護(hù)與管理大檢查和省交通廳的文明公路大檢查，以“零缺陷”通過了外審、省級檔案達(dá)標(biāo)驗收，取得了累累碩果。
　　二、營造和諧的工作環(huán)境
　　從企業(yè)管理角度來說，當(dāng)工作是謀生的手段時，它是一種壓力和負(fù)擔(dān)；當(dāng)工作是責(zé)任和義務(wù)時，它就是為履行責(zé)任和義務(wù)所做的努力；當(dāng)工作是一種生活方式或是生活的一部分時，工作就是積極主動、有意義地去生活；當(dāng)工作成為一種樂趣時，工作本身就成了一種輕松愉快的享受。所以說，和諧的工作氛圍，可以激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造靈感和對生活的熱愛，可以調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，可以使他們把工作當(dāng)成生活的一部分，當(dāng)成是一種樂趣和享受。試想，在一個管理科學(xué)、相處和諧、氣氛融洽的環(huán)境里，員工們積極主動、心情愉悅、盡心盡力、充滿激情地去做自己的事，同時又能關(guān)注、兼顧同事的事、企業(yè)的事，這對企業(yè)夠振作士氣、激發(fā)斗志、促進(jìn)協(xié)作、凝聚合力等方面將產(chǎn)生多大的促動作用呀！一直以來，在新天管理處和諧、幸福氛圍下，大家始終抱著對事業(yè)無限忠誠的信念，一心撲在工作上，任勞任怨，毫無怨言。幾年來，管理處以“創(chuàng)溫馨小家，建和諧大家”為主旋律，通過開展多種形式的聽取員工聲音，解員工疑惑，辦員工難事的民主管理活動，得到員工廣泛好評。通過創(chuàng)建文化之家的途徑，來深化企業(yè)文化建設(shè)，起到凝聚人心，構(gòu)建和諧的作用。在全體員工的共同努力下，新天處的工作日益呈現(xiàn)出蓬勃向上、充滿活力的態(tài)勢和團(tuán)結(jié)拼搏、共同奮進(jìn)的良好局面，在員工中實(shí)現(xiàn)了從要我做到我要做，從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從行為服從到思想服從的轉(zhuǎn)變，廣大員工紛紛以全新的姿態(tài)積極投入到工作中去，為打造平安、和諧新天打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
　　三、追求卓越
　　幾年來，新天處始終貫徹落實(shí)公司以人為本及對人民生命和財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的管理思想，不斷創(chuàng)新安全管理思路，克服新天段特別是新昌段因設(shè)計、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低而造成的較惡劣營運(yùn)環(huán)境，持續(xù)開展安全升級工程，開創(chuàng)使用雙層護(hù)欄、建造港灣式停車帶、科學(xué)增設(shè)“安全防撞墻”、事故黑點(diǎn)路段改造成為平安路段、對長下坡等特殊路段實(shí)施夜間亮化工程；同時，對上邊坡的隱患開展了系統(tǒng)性、階段性的處治，取得了較大的成效。幾年來，新天處一直堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新、堅持不懈，以要么不做，要做就做最好的決心，抱著必須走在前列的目標(biāo)不放松，用心做事，科學(xué)管理，攻堅克難，取得了一次又一次的成功。在交通部全國干線公路養(yǎng)護(hù)和管理、交通廳省級文明公路創(chuàng)建活動、船級社外審及省級檔案達(dá)標(biāo)等歷次綜合檢查中，新天處以對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，良好的精神風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象，熟練快捷的業(yè)務(wù)素質(zhì)，平整美觀的路況路貌，規(guī)范統(tǒng)一的資料圖表，得到了各級檢查組的一致肯定和贊譽(yù)。
　　四、共創(chuàng)愿景
　　要想凝聚全體員工，真正形成合力，做到必往一處想、勁往一處使，最有效的辦法應(yīng)該是讓員工和企業(yè)在理想、目標(biāo)、利益、追求方面盡可能地保持一致，也就是構(gòu)建共同的愿景。能成就大事的企業(yè)，無一不是將企業(yè)的利益與員工利益、社會利益緊密結(jié)合的。因此，如何有效地將公司的愿景、團(tuán)隊的愿景、員工的愿景和社會愿景銜接整合，為企業(yè)的發(fā)展衍生不斷創(chuàng)新和持續(xù)蛻變超越的源源動力，是新天管理處文化建設(shè)的重要目標(biāo)之一。在此探索過程中，新天管理處把三年遠(yuǎn)景規(guī)劃編制成冊，使全體員工有了遵循與引領(lǐng)的方向；同時，進(jìn)一步明確了管理處工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)思路，為促進(jìn)管理處健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　五、奉獻(xiàn)社會
　　員工是企業(yè)形象的最為直接最為合理的表現(xiàn)形式。一批有責(zé)任感、有愛心、關(guān)注社會發(fā)展的員工是企業(yè)最長久最核心的競爭力量。由此，“奉獻(xiàn)社會”的理念決定了新天管理處的發(fā)展和員工的成長。幾年來，管理處扎實(shí)開展愛心基金，送溫暖、結(jié)對子等活動。無論是本處員工還是社會群眾，只要力所能及，大家都會伸出援手，全處員工形成了人人講愛心講奉獻(xiàn)，同是一家人不分你我的共識。
　　在公司工會的大力支持下，在管理處班子的齊心協(xié)力下，管理處工會組織以“創(chuàng)溫馨小家，建和諧大家”為主旋律，認(rèn)真履行工會基本職責(zé)，維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益，調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新管理思路，豐富活動內(nèi)容，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象。在創(chuàng)建“職工之家”工作中，圍繞“民主之家”、“特色之家”、“文化之家”、“愛心之家”來開展工作。投入資金，豐富了職工閱覽書籍，增添了運(yùn)動器械，設(shè)立職工閱覽角，每月對職工進(jìn)行讀書推薦，以增長員工的文化知識。關(guān)愛身邊人，關(guān)心身邊事是處工會組織常抓不懈的一項工作。幫助孤兒、到敬老院看望孤寡老人、幫助冰雪天受困司乘人員、幫助困難家屬等等，如2009年9月22日，在得知任胡嶺隧道管理所員工盛德生因愛人患尿毒癥需要巨大醫(yī)療費(fèi)用時，管理處領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，全體員工積極響應(yīng)，慷慨解囊，一次性捐款計19740元。如管理處下屬的雙彩收費(fèi)站附近村民，因為到山上自留地勞作時，常有穿越高速公路的情況，管理處經(jīng)過調(diào)研，開創(chuàng)性的在收費(fèi)廣場護(hù)欄外側(cè)修建一條寬約1米左右的安全“便民通道”，使村民到自留地干農(nóng)活，再也不用穿越高速公路，為村民解決了實(shí)際困難。充分體現(xiàn)了管理處這個大家庭的溫暖和一方有難、八方支援的團(tuán)結(jié)互助精神。
　　當(dāng)?shù)弥�天臺縣泳溪鄉(xiāng)地處山區(qū)，是典型的山區(qū)鄉(xiāng)，由于受地理位置和自然資源等經(jīng)濟(jì)和生態(tài)因素的制約，被列為天臺縣五大貧困鄉(xiāng)之一，至今還未有照明設(shè)施，給晚間出行的人們帶來不便時，處工會組織技術(shù)施工人員到該村安裝照明設(shè)施。2010年11月9日，相關(guān)施工人員帶著事先制作好的照明設(shè)施，前往該村，花了整整一天的時間，安裝好10盞路燈，徹底解決大山蔣村晚間公共照明問題。
　　六、結(jié)束語
　　建設(shè)企業(yè)文化，必將改善各企業(yè)內(nèi)部的管理水平，提高企業(yè)全體成員的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)全體成員的行為水準(zhǔn)，是企業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路、建立長效機(jī)制、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與創(chuàng)造更佳經(jīng)濟(jì)效益的一個重要環(huán)節(jié)。