摘要：建設工程都有投資、質量、進度三大控制目標，工程建設監理要實現這個目標，需要監理工程師們有較強的專業知識和對監理程序的充分了解，除此之外，具有較強的組織協調能力也是十分重要的。在整個工程的建設過程中，只有通過組織協調才能使影響項目監理目標實現的各個因素處于統一可控之中，使項目系統結構均衡，保證監理工作實施和運行過程順利，確保工程建設三大目標實現。
　　關鍵詞：工程監理；組織協調；工作方法與技巧
　　一、監理協調的內容
　�。ㄒ唬┡c業主之間的協調
　　監理單位接受業主的委托對工程項目進行監理，在業主的角度來說應維護業主的法定權益，盡一切努力促使工程按期、保質、用盡可能低的造價建成，盡早使業主受益。因此，監理工程師在不違反原則的情況下，應充分尊重業主，加強與業主及其駐工地授權代理的聯系與協商，聽取他們對各項工作的意見。在召開監理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質量事故、支付工程款、設計變更與工程洽商的簽認等監理活動之前，應力求與業主達成統一意見，當業主不能聽取正確的意見時，監理工程師也必須堅持原則，并耐心地進行政府政策與法規的宣傳，采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對抗的態度，必要時可發出備忘錄，以記錄在案并明確責任。業主對工程的一切意見和決策應通過監理工程師簽署文件后再實施，否則監理工程師將失去監理協調工作的主動權。監理工程師要以自己的工作及成果贏得業主的信任和支持，這是溝通的基礎條件。
　�。ǘ�）與承包單位之間的協調工作
　　監理機構與承包單位之間是監理與被監理的關系。監理機構按照有關法律、法規及施工合同中規定的權利，監督承包單位認真履行施工合同中規定的責任和義務，促使施工合同中規定的目標實現。在涉及承包單位的權益時，應站在公正的立場上，不應損害承包單位正當權益。在施工過程中監理工程師應了解和協調工程進度、工程質量、工程造價的有關情況，理解承包單位的困難，在適當時候與業主和相關單位進行工作協調，使承包單位能順利地完成施工任務。監理人員對工程質量和施工安全必須嚴格要求、一絲不茍，凡不符合設計文件及施工技術規范要求時，監理工程師一定要拒絕驗收、并督促整改。專業監理工程師與承包單位各專業施工技術人員之間、總監與項目經理之間都應加強聯系、加強理解、互通信息、互相支持，保持正常工作關系。
　�。ㄈ�）與設計單位的協調工作
　　監理單位與設計單位之間雖只是業務聯系關系，但圍繞在建工程項目，雙方在技術上、業務上有著密切的關系，因此設計工程師與監理工程師之間、總監與工程項目設計主持人之間，應互相理解與密切配合。監理工程師應主動向設計單位介紹工程現場情況，充分理解業主、設計單位對本工程的使用和設計意圖，并促其圓滿地實現。如監理工程師認為設計中存在不足之處，必須先與業主和設計單位洽商，得到同意并下發變更文件后才能指令現場進行施工。
　�。ㄋ模┡c建設工程質量監督部門之間的協調工作
　　建設工程質量監督部門與監理單位之間是監督與配合的關系。工程質量監督部門作為政府委托的專門機構，對工程質量進行宏觀控制，并對監理單位工程質量行為進行監督。監理機構應在總監的領導下認真執行工程質量監督部門發布的對工程質量監督的意見，監理機構應及時、如實地向工程質量監督部門反映情況，接受其監督。總監應充分利用工程質量監督部門對承包單位的監督強制作用，與本工程項目的質量監督負責人加強聯系，尊重其職權，雙方密切配合，實現對本項目工程質量的控制工作。
　�。ㄎ澹┡c供貨單位之間的協調工作
　　在現有體制下很多工程建設項目的大宗材料設備均由建設單位采購，業主與供貨商之間有合同關系，這就要求監理工程師與供貨單位發生監督與被監督關系，首先要以監理合同為依據，分清是否是委托監理范圍之內的驗貨，若是則應由業主在簽訂采購合同時，明確監理職權，監理機構按條款開展監理工作，對非委托監理的范圍應協調供貨單位與承包單位的各種關系，如進場時間、場地、運輸、保管、防護等，應要求雙方簽訂配合協議，并依此進行監督與協調。
　�。�六）項目監理機構內部的協調工作
　　內部協調工作包括三個方面的內容：一是項目監理機構內部人際關系的協調。在人員安排上要量才錄用，在工作委托上要職責分明，在成績考評上要實事求是，在矛盾調解上要恰到好處。二是監理機構內部組織關系的協調。在職能劃分的基礎上設置組織機構，根據工程對象及委托監理合同所規定的工作內容，確定職能劃分，并相應設置配套的組織機構。明確規定每個部門的目標、職責和權限，最好以規章制度的形式作出明文規定。事先約定各個部門在工作中的相互關系，建立信息溝通制度，及時消除工作中的矛盾或沖突。三是項目監理機構內部需求關系的協調。監理設備、材料的平衡要在建設工程監理開始時，提出合理的監理資源配置，對監理人員的平衡要抓住調度環節，注意各專業監理工程師的配合。一個工程包括多個分部分項工程，復雜性和技術要求各不相同，這就存在監理人員配備、銜接和調度問題，監理力量必須根據工程進展情況作出合理的安排，以保證工程監理目標的實現。
　　
　　二、工作方法技巧
　　監理人員尤其是項目部監理工程師要以身作則，克己奉公、嚴以律己，對社會尤其對業主項目負責，對自己負責，對公司負責。在工作中早起晚歸，起到帶頭作用。在工作中認真負責，親力親為作好協調溝通工作。嚴格遵守職業道德，不向任何參建各方“吃拿卡要”，樹立自己權威，讓業主及施工方信任，覺得你是可以依賴，為人忠厚、襟懷坦白的人。在工作中充分顯示自己的才華，從專業技術方面讓業主及施工單位信服，因此，作為監理工程師除了學好本專業知識外還要學好經濟、法律等綜合學科知識，不斷的積累經驗，不斷的提高自己素質；熟悉建設工程建設程序，在協調工作中盡量的為業主、施工單位排憂解難，解決問題。
　　在監理工作中對施工單位也不應敵對，即要堅持原則，又要監幫結合，幫助其做好相關工作其實也是在為業主服務。在與施工單位交流時不能以強硬的口氣，以上欺下的資態，面對不同業主及施工單位，要不斷的調整自己心態去應對，用婉轉口氣才能讓對方易于接受。對于施工單位不能夠只是用簡單的監管方式，而是以親情、坦誠的交流方式，甚至用親力親為的行動去引導和感化施工管理人員，例如在安全監理方面，在檢查中發現的問題，不能流于形式的給施工單位簽發整改通知，而是要幫助施工單位如何去整改存在的問題，為其出謀獻策提出整改的建議和方案。讓施工單位覺得監理工程師正直和樂于助人，而從心里接納你的建議和要求，這樣也是有助于在監理工作中做好各方的協調工作。
　　
　　三、發揮監理工作中組織協調作用的注意要點
　　在監理過程中，有些監理工程師，特別是老工程師，常愛犯一些經驗主義的錯誤，不認真審閱圖紙、不了解設計意圖和業主方建筑使用功能的意圖，憑資格、經驗監理，甚至有時會出現態度生硬、亂發號施令、或盲目的說一些不該說的話，或一些模棱兩可的話，使本來可以很簡單化地解決的問題變得很復雜，甚至出現僵化的局面。因此，監理工程師在監理過程中，要注意以下幾方面的問題：（1）接到新的監理任務后，監理人員的首要任務就是吃透圖紙，及時了解工程詳細情況，要能夠做到心中有數。只有這樣，處理問題才能有根有據，說話才有份量。（2）在施工監理過程中講話一定要注意場合和分寸，不能一味地為施工單位辯解、強調客觀，有意或無意地為施工單位開脫責任，給業主造成錯覺，產生意見。（3）監理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監理人員為人正直、高度負責的一面，避免出現叫板、較勁、態度刁蠻、動輒訓人的現象。（3）在與施工單位發生糾紛時，監理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對工程放任不管、置之不理，或暗中使蹕的嚴重錯誤作法。
　　四、結語
　　組織協調是一種管理藝術和技巧，監理尤其是總監理工程師應運用管理學、心理學、行為科學等方面的知識，發揮自己掌握的技能、方法開展組織協調工作。在協調過程中應站在多方面的角度考慮問題，在不違反原則的前提下，充分考慮到各方的利益，以實現建設項目施工監理目標。