[摘 要]我國醫(yī)藥行業(yè)在電子商務平臺中占據(jù)著日益重要的位置，研究醫(yī)藥電子商務的發(fā)展具有實踐參考價值。本文從廣東省醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，并提出醫(yī)藥電子商務的發(fā)展對策。

　　[關鍵詞]牡丹江醫(yī)學院投稿,醫(yī)藥行業(yè),電子商務,發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務營銷模式已成為當前醫(yī)藥市場的重要營銷模式，發(fā)展電子商務成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。醫(yī)藥電子商務是指利用信息技術進行醫(yī)藥相關信息的傳播，促進和達成醫(yī)藥類商品的交易。通過互聯(lián)網(wǎng)進行藥品信息的發(fā)布和獲取、在線藥品批發(fā)業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)藥品廣告和招商、醫(yī)藥行業(yè)信息的傳播、醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)上集中采購招標、網(wǎng)上藥品零售等行為，均是醫(yī)藥電子商務的有機組成部分。我國電子商務平臺的應用和發(fā)展，讓廣大醫(yī)藥企業(yè)認識到要想在激烈的醫(yī)藥市場競爭中長久地生存下去，構(gòu)建經(jīng)得起市場考驗的電子商務模式必不可少。筆者就廣東省醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題與對策展開分析。

　　1 廣東省醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.1 醫(yī)藥電子商務發(fā)展規(guī)模日益增大

　　醫(yī)藥電子商務作為電子商務行業(yè)里最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一，吸引了無數(shù)的傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)及電商巨頭的關注，由此衍生出許多醫(yī)藥電子商務企業(yè)和醫(yī)藥健康網(wǎng)站，并使得他們積極在電子商務領域進行有益探索。廣東省是醫(yī)藥大省，醫(yī)藥企業(yè)無論從數(shù)量還是規(guī)模上都處于全國領先地位，醫(yī)藥電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展也走在全國前列，電子商務業(yè)務的醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量在不斷增長，截至2013年8月，廣東省獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格有30家，其中提供醫(yī)藥B2B服務的就有10家。

　　1.2 政府重視醫(yī)藥電子商務發(fā)展

　　廣東省政府越來越重視醫(yī)藥電子商務的發(fā)展，積極開發(fā)醫(yī)藥電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)，為醫(yī)藥企業(yè)開發(fā)電子商務建立信息通道。同時根據(jù)廣東省醫(yī)藥特色制定許多發(fā)展規(guī)劃，如《廣東省電子商務中長期發(fā)展規(guī)劃(2012―2020)》，里面涉及了醫(yī)藥電子商務方面的中長期規(guī)劃。又如為配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快藥品流通行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善藥品流通體系，規(guī)范行業(yè)秩序，廣東省經(jīng)信委制定了《廣東省藥品流通行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，以實現(xiàn)藥品流通行業(yè)區(qū)域均衡發(fā)展，創(chuàng)新藥品流通方式，促進批零一體化、零售藥店多樣化及連鎖化經(jīng)營。

　　2 廣東省醫(yī)藥電子商務發(fā)展過程中存在的問題

　　2.1 政策壁壘

　　電子商務醫(yī)藥平臺準入門檻高，政策不穩(wěn)定，這是醫(yī)藥企業(yè)做電商目前的最大障礙。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，只有同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》兩證的企業(yè)才能開展網(wǎng)絡售藥。但對于只提供第三方交易平臺的電子商務企業(yè)，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》并未指明是否需要同時具備雙證才能售藥，讓京東商城、天貓等這些第三方交易平臺有機可乘，同時使醫(yī)藥企業(yè)打入電子商務市場阻力增加。

　　2.2 信息化對接困難

　　目前，廣東省醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)出兩種趨勢：一種是以第二、三終端為主要市場的傳統(tǒng)醫(yī)藥流通公司，以九州通、商康網(wǎng)為代表，其實質(zhì)是其傳統(tǒng)業(yè)務的信息化;另一種是針對醫(yī)院的大型醫(yī)藥流通模式的信息化。這兩種發(fā)展趨勢都存在一個共性問題，那就是信息化程度沒有一體化，信息化對接困難。醫(yī)藥企業(yè)本身信息化程度比較弱，加上各企業(yè)的信息化標準不統(tǒng)一，造成信息鏈接不通暢。

　　2.3 投入風險大

　　以做信息平臺為代表的醫(yī)藥企業(yè)，增長速度隨著醫(yī)藥行業(yè)政策環(huán)境的變化而放緩只有部分傳統(tǒng)中小微醫(yī)藥企業(yè)擁有合適的土壤。而第二代醫(yī)藥電子商務企業(yè)，則進入提供網(wǎng)絡采購交易的階段，面對如何打通信息鏈，實現(xiàn)供應鏈融資，解決物流配送等問題仍是他們急需解決的重要難點。所以，即使整個電子商務的氛圍越來越好，消費市場越來越成熟，但沒有實體管道所積累起來的產(chǎn)品、供應商、藥店終端資源，醫(yī)藥企業(yè)嘗試進入電子商務領域的風險仍然會很大。

　　2.4 物流配送不配套

　　傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務領域，有產(chǎn)品采購、供應商、零售終端的資源優(yōu)勢，但也有突破地域性業(yè)務能力的物流配送、結(jié)算等隱憂。物流是實現(xiàn)商品交易重要環(huán)節(jié)，醫(yī)藥商品如果不進入物流配送體系，就不能進入市場，完成交易。目前廣東省內(nèi)只有九洲通有建立了較為完善的全國性三級醫(yī)藥物流配送體系，但又因為每次交易均相互獨立、“一對一”地進行，造成交易次數(shù)多、交易成本高，而且不利于專業(yè)化的醫(yī)藥物流體系的建立。

　　3 廣東省醫(yī)藥電子商務的發(fā)展對策

　　3.1 建立和完善醫(yī)藥電子商務的管理制度

　　電子商務帶來了全新的商務規(guī)則，管理制度的缺失及不完善，必將制約電子商務的發(fā)展。由于藥品本身的特殊性，它的網(wǎng)上交易除了要適應一般的電子商務管理規(guī)定外，還需要專門的制度來進行約束。在借鑒國外成功經(jīng)驗的基礎上，還需結(jié)合我國的國情，從建設中國電子商務管理體系的全局出發(fā)，逐步以行政立法、地方立法和國家立法的方式將網(wǎng)上醫(yī)藥商務作為一種企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容加以闡述和界定。另外，盡快對醫(yī)藥電子商務網(wǎng)站的管理辦法及登記、認證和管理條例作出明確的立法。

　　3.2 加強醫(yī)藥電子商務的市場環(huán)境建設

　　醫(yī)藥電子交易市場的建立與發(fā)展是一個復雜的社會系統(tǒng)工程，它涉及信息基礎設施建設(如網(wǎng)絡技術應用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設等)，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環(huán)境與制度建設，需要強調(diào)市場環(huán)境支撐以及完善的制度建設，為此，政府應以推動電子 商務發(fā)展的著眼點或切入點，就是促進市場環(huán)境建設。

　　3.3 加強醫(yī)藥企業(yè)信息化建設

　　隨著我國醫(yī)藥流通領域的電子商務平臺發(fā)展，企業(yè)的信息化建設顯得越來越重要，尤其是物流網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡的建設對醫(yī)藥企業(yè)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著至關重要的作用。為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標，需要打通其企業(yè)內(nèi)部信息壁壘和供應鏈企業(yè)間的信息和業(yè)務壁壘，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和合作企業(yè)間信息通暢、業(yè)務協(xié)同，整合企業(yè)內(nèi)外資源，提高企業(yè)業(yè)務處理效率，增強數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，加強企業(yè)管理控制能力。

　　3.4 培育和完善第三方物流

　　成熟的電子商務模式需要完善的物流配送體系與之配套，醫(yī)藥流通領域的改革呼喚專業(yè)的醫(yī)藥第三方物流服務。第三方物流是指由貨物的供方和需方之外的專業(yè)物流服務企業(yè)去完成物流服務的物流運作方式。醫(yī)藥市場第三方物流企業(yè)提供服務質(zhì)量的好壞，不僅關系到需方(醫(yī)院)及供方(藥廠)，還將直接影響到廣大患者的利益。所以，政府必須對醫(yī)藥市場的第三方物流企業(yè)進行合理管理、正確引導和適度監(jiān)督，使物流工作健康、有序地開展。

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