摘要：質(zhì)量監(jiān)督員在實(shí)驗(yàn)室的日常檢驗(yàn)檢測(cè)工作中如何做好質(zhì)量監(jiān)督工作，應(yīng)了解質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)和目的、質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容、監(jiān)督員如何開展質(zhì)量監(jiān)督工作。

　　關(guān)鍵詞：工程師論文,如何,做好,質(zhì)量監(jiān)督,工作

　　一名質(zhì)量監(jiān)督員在實(shí)驗(yàn)室的日常檢驗(yàn)檢測(cè)工作中如何做好質(zhì)量監(jiān)督工作呢?現(xiàn)就這個(gè)問題與大家一起共同探討，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

　　首先應(yīng)了解質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)和目的，質(zhì)量監(jiān)督依據(jù)：1、是《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》2、是實(shí)驗(yàn)室管理體系(質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各種表格)3、是有關(guān)國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性規(guī)定4、各類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法、技術(shù)規(guī)范等。質(zhì)量監(jiān)督目的是對(duì)各類人員的能力確認(rèn)手段之一、保證持續(xù)改進(jìn)。所以質(zhì)量監(jiān)督員在持續(xù)改進(jìn)中起到重要的關(guān)鍵作用。通過質(zhì)量監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步依賴監(jiān)督提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足客戶和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求與期望。通過持續(xù)改進(jìn)，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系才能持續(xù)有效運(yùn)行、不斷完善和持續(xù)改進(jìn)(持續(xù)改進(jìn)的途徑有：外部、內(nèi)部評(píng)審;日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、客戶意見等)，這樣實(shí)驗(yàn)室才能不斷進(jìn)步。

　　對(duì)自己所在的實(shí)驗(yàn)室的工作，我們?cè)撊绾伍_展和實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督呢?首先我們要配備滿足工作要求的合格的質(zhì)量監(jiān)督員，明確監(jiān)督對(duì)象，按制訂質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，其次，應(yīng)將監(jiān)督結(jié)果在質(zhì)量監(jiān)督記錄表中詳細(xì)記錄活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合和潛在不符合項(xiàng)按照程序文件要求，及時(shí)處理、跟蹤和反饋。

　　質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容：1、檢測(cè)人員的檢測(cè)全過程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要步驟、重要的檢測(cè)任務(wù)。2、新進(jìn)人員(在培人員、新上崗人員、簽約人員等)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。3、新標(biāo)準(zhǔn)(含標(biāo)準(zhǔn)變更)、新方法等的實(shí)施。4、新項(xiàng)目、新設(shè)備(新進(jìn)設(shè)備初期使用階段)5、比對(duì)和能力驗(yàn)證、安全防護(hù)等項(xiàng)目6、客戶有特殊要求時(shí)，客戶投訴、偏離時(shí)等。

　　控制的關(guān)鍵點(diǎn)是“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)方面。在ISO/IEC17025標(biāo)準(zhǔn)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》中在“技術(shù)要素”中將“人員”歸結(jié)為決定實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的正確性和可靠性的第一個(gè)因素，對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的人員從技術(shù)能力、經(jīng)驗(yàn)、所需專業(yè)知識(shí)、教育培訓(xùn)、工作職責(zé)和公正性等提出了嚴(yán)格的要求。所以說人是最主要的因素，人員資格及資格保持，熟悉作業(yè)指導(dǎo)書及執(zhí)行情況，檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)范的符合性，設(shè)備操作情況，環(huán)境、設(shè)施的符合性，樣品標(biāo)識(shí)情況，樣品制備及試劑和消耗性材料的配置情況，抽樣計(jì)劃及執(zhí)行情況(抽樣計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)能否獲得)，原始記錄及數(shù)據(jù)的核查情況，數(shù)據(jù)處理及判定，不確定度評(píng)審情況，結(jié)果報(bào)告的出具情況等。

　　質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)由單位任命并行使職權(quán)，不要流于形式――有的單位質(zhì)量監(jiān)督員難以開展工作就是存在這樣問題。質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)督的對(duì)象應(yīng)是檢測(cè)人員(包括簽約人員、額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員)，尤其是在培人員、新上崗人員和短期聘用人員等，必須對(duì)他們實(shí)施有效足夠的監(jiān)督。 通過有效監(jiān)督，才能保證工作質(zhì)量。質(zhì)量監(jiān)督人員本身應(yīng)是專業(yè)技術(shù)人員，管理人員不適宜擔(dān)任監(jiān)督人員。他們應(yīng)該了解檢測(cè)的目的，熟悉檢測(cè)的方法和程序，懂得結(jié)果的評(píng)價(jià)。一般來說應(yīng)由資深的技術(shù)人員來實(shí)施監(jiān)督，即高一層次的人員，至少是同一層次的人員來實(shí)施監(jiān)督。 怎樣做到有效足夠的監(jiān)督呢?

　　一、監(jiān)督人員的能力要足夠――應(yīng)有足夠的專業(yè)知識(shí)，條件許可的話，最好由高一層次的人員對(duì)低一層次的人員實(shí)施監(jiān)督。 監(jiān)督人員應(yīng)具備的條件是：(1)、檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、了解檢測(cè)工作的業(yè)務(wù)，熟悉各項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及方法。

　　(2)、了解檢驗(yàn)?zāi)康娜?ldquo;評(píng)價(jià)(包括產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià))、監(jiān)督檢驗(yàn)、常規(guī)監(jiān)測(cè)、質(zhì)控考核包括有：盲樣考核、操作演示、現(xiàn)場(chǎng)提問、留樣復(fù)測(cè)、人員比對(duì)、參加能力驗(yàn)證、質(zhì)量控制圖、崗位輪換等。” (3)、了解檢驗(yàn)程序如“采抽樣(或送樣)、分樣、樣品前處理、檢驗(yàn)、校核、復(fù)核、簽發(fā)等。”(4)熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，熟知評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系的規(guī)定。(5)有責(zé)任心，能夠堅(jiān)持原則，具有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

　　二、監(jiān)督人員的數(shù)量要足夠――監(jiān)督人員和專業(yè)技術(shù)崗位人員的數(shù)量之比一般在1：5--1：10，不同類型的檢測(cè)項(xiàng)目都要有自己的監(jiān)督人員。

　　三、監(jiān)督人員的權(quán)力要足夠――監(jiān)督人員可以當(dāng)場(chǎng)指出問題，責(zé)令立即改正;當(dāng)不符合工作的處置發(fā)生困難時(shí)，可以直接向質(zhì)量主管或技術(shù)主管報(bào)告，以便及時(shí)采取補(bǔ)救措施;必要時(shí)可以扣發(fā)檢測(cè)報(bào)告;對(duì)糾正措施的效果不滿意時(shí)，可以通過和相關(guān)人員的溝通，提出整改建議等。

　　四、監(jiān)督的覆蓋面要足夠――在一年內(nèi)(或一個(gè)認(rèn)證/認(rèn)可周期內(nèi))監(jiān)督應(yīng)覆蓋實(shí)驗(yàn)室所有檢測(cè)人員，包括簽約人員、額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員，尤其是在培人員。

　　五、監(jiān)督人員的工作崗位應(yīng)有利監(jiān)督工作――在特殊環(huán)境下臨時(shí)工作人員尚未接受必要的培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)在質(zhì)量監(jiān)督人員的監(jiān)督下工作;在流動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、抽樣現(xiàn)場(chǎng)、野外現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣和檢測(cè)時(shí)，必須在技術(shù)控制和監(jiān)督人員的有效監(jiān)督下進(jìn)行。

　　監(jiān)督員如何開展質(zhì)量監(jiān)督工作：

　　1、質(zhì)量監(jiān)督點(diǎn)的設(shè)置、質(zhì)量監(jiān)督關(guān)注點(diǎn)的確立以及監(jiān)督力度都是影響質(zhì)量監(jiān)督成效的重要因素;首先要分析檢測(cè)結(jié)果正確性和可靠性的影響因素;影響檢測(cè)結(jié)果的因素通常包括人員、儀器、消耗材料、檢驗(yàn)方法、環(huán)境條件、管理制度等;針對(duì)這些工作環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員，明確監(jiān)督員的工作方法。

　　2、對(duì)這些因素進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)督， 或者開展不定期的專項(xiàng)監(jiān)督和重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題提出可行的糾正及糾正措施，并對(duì)整改情況實(shí)施跟蹤驗(yàn)證。通過這樣持續(xù)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，質(zhì)量管理體系就得到了不斷的改進(jìn)。

　　3、檢驗(yàn)報(bào)告的核查，檢驗(yàn)報(bào)告是整個(gè)檢驗(yàn)工作的最終結(jié)果或結(jié)論，既是檢驗(yàn)工作質(zhì)量和水平的體現(xiàn)，也是客戶委托并履行了職責(zé)后獲得的回報(bào)。核查檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)除了檢查是否按質(zhì)量文件出具報(bào)告，還要進(jìn)行檢測(cè)結(jié)果關(guān)聯(lián)性分析，以判斷檢測(cè)工作是否存在問題，通過查找問題，關(guān)閉問題，確保體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

　　4、儀器的校準(zhǔn)、核查，對(duì)儀器進(jìn)行校準(zhǔn)、核查，是查明和確認(rèn)儀器的性能、確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確的重要保證。定期對(duì)儀器進(jìn)行檢查，確保儀器的正常運(yùn)行，是開展檢測(cè)工作的前提。

　　5、消耗材料的驗(yàn)收核查工作，實(shí)驗(yàn)消耗材料是影響檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性的重要因素，實(shí)驗(yàn)室除了要做好消耗材料投入使用前的驗(yàn)收驗(yàn)證工作外，還要不斷收集實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的反饋意見和定期對(duì)消耗材料進(jìn)行核查，確保消耗材料符合檢驗(yàn)要求。

　　6、日常監(jiān)督，落到實(shí)處，定期開展質(zhì)量監(jiān)督員強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。編制質(zhì)量監(jiān)督員工作方法指導(dǎo)書 我們只要做好上述這些工作，認(rèn)真做好日常質(zhì)量監(jiān)督工作，就完全可以保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，使出具的檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確有效。

　　如果做到以上幾點(diǎn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，才能提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作，才能保證檢測(cè)數(shù)據(jù)客觀公正、準(zhǔn)確可靠。