①過程是否被確定？過程程序是否形成了文件？
　　②過程是否充分展開并按文件要求貫徹實(shí)施？
　　③在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？
　　④職責(zé)是否予以分配？
　　然后，綜合回答上述問題，決定評(píng)價(jià)的結(jié)果。質(zhì)量體系評(píng)價(jià)在涉及的范圍內(nèi)可以有所不同，并包括很多活動(dòng)，如質(zhì)量管理體系的自我評(píng)定、質(zhì)量管理體系評(píng)審和質(zhì)量體系審核。
　　（2）自我評(píng)定
　　自我評(píng)定可提供一種對(duì)組織業(yè)績(jī)和質(zhì)量管理體系的成熟程度的看法，它還能有助于識(shí)別組織中需要改進(jìn)的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項(xiàng)。
　　（3）質(zhì)量管理體系評(píng)審
　　最高管理者的一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)質(zhì)量管理體系關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的評(píng)審。這種評(píng)審可包括修改質(zhì)量方針和目標(biāo)的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。評(píng)審包括采取措施的需求。審核報(bào)告與其他信息源一道用于質(zhì)量管理體系的評(píng)審。管理評(píng)審的依據(jù)是收益者的期望，如包括市場(chǎng)和顧客需求；有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等要求；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的期望以及內(nèi)部審核和外部審核的結(jié)果。管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)能導(dǎo)致質(zhì)量體系的有效性和效率的提高。
　　（4）質(zhì)量體系審核
　　在評(píng)價(jià)質(zhì)量體系有效性方面，審核是一個(gè)重要因素。審核可以由企業(yè)（第一方）、顧客（第二方）或獨(dú)立機(jī)構(gòu)（第三方）進(jìn)行。第二方或第三方審核可以從顧客的角度更為客觀。
　　（5）工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)
　　工程質(zhì)量是指工程建成以后所具備的使用價(jià)值，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量評(píng)價(jià)是以適用、可靠、耐久、美觀和經(jīng)濟(jì)等特性為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　3施工質(zhì)量管理的內(nèi)容
　　工程施工質(zhì)量管理的依據(jù)主要是指那些適用于工程項(xiàng)目施工階段與質(zhì)量控制有關(guān)的通用的、具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本文件，主要指國(guó)家法律法規(guī)、合同、有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的技術(shù)法規(guī)施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理，主要包括施工材料、施工工序及成品保護(hù)。
　　工藝管理和建材管理是工程施工質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，如圖2所示。在這兩個(gè)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)過程中，需有機(jī)結(jié)合，交叉進(jìn)行，要求施工單位配備專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)控。
　　
　　圖2工程施工質(zhì)量管理內(nèi)容及操作方法
　　3.1施工原材料
　　施工用材料是形成項(xiàng)目建筑的基礎(chǔ)，如果材料不合格，那么用這些材料建成的建筑一定不合格，甚至?xí)�影響整個(gè)結(jié)構(gòu)安全。對(duì)形成項(xiàng)目的各個(gè)品種嚴(yán)格把關(guān)，避免不合格品混到建筑物中去，是很艱巨的任務(wù)。施工單位是建筑材料的直接使用者，從材料員、質(zhì)檢員、具體操作的工作班組和工長(zhǎng)到項(xiàng)目經(jīng)現(xiàn)都要重視材料的質(zhì)量管理工作。
　　從總體上說，施工建筑材料可以分為直接使用的進(jìn)場(chǎng)材料和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行二次加工后使用的材料兩大類，前者主要有水泥、粉煤灰或其他摻合料、外加劑、骨料、拌和及養(yǎng)護(hù)用水，后者主要有碾壓混凝土、砂漿和凈漿等。
　　3.2施工工序
　　合理的施工工序是工程質(zhì)量的又一個(gè)重要保證。很多質(zhì)量低劣和安全事故的重要原因是亂搶進(jìn)度，違背合理的施工順序，甚至把某些重要的工序取消了(諸如檢查驗(yàn)收等)。該養(yǎng)護(hù)的也不按要求養(yǎng)護(hù)，必須進(jìn)行檢驗(yàn)的原材料也不進(jìn)行試驗(yàn)，直接用到工程中，給工程質(zhì)量造成嚴(yán)重隱患。
　　工程實(shí)體質(zhì)量是在施工過程中形成的，而不是最后檢驗(yàn)出來的；此外，施工過程中質(zhì)量的形成受各種因素的影響最多，變化最復(fù)雜，質(zhì)量管理的任務(wù)與難度也最大。因此，施工過程的質(zhì)量管理是施工階段工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)，施工單位作為生產(chǎn)主體必須加強(qiáng)對(duì)施工過程中的質(zhì)量管理。尤其是施工方案科學(xué)合理與否，是直接影響工程項(xiàng)目的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
　　由于施工過程是由一系列相互聯(lián)系與制約和工序所構(gòu)成，工序是人、材料、機(jī)械設(shè)備、施工方法和環(huán)境等因素對(duì)工程質(zhì)量綜合起作用的過程，所以對(duì)施工過程的質(zhì)量監(jiān)控，必須以工序質(zhì)量管理為基礎(chǔ)和核心，落實(shí)在各項(xiàng)工序的質(zhì)量監(jiān)控上。施工過程中質(zhì)量管理的主要工作應(yīng)當(dāng)是，以工序控制為核心，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控，嚴(yán)格質(zhì)量檢查和加強(qiáng)成品保護(hù)。
　　工程施工工序質(zhì)量管理主要包括兩個(gè)方面的管理，即對(duì)工序活動(dòng)條件的監(jiān)控和對(duì)工序活動(dòng)效果的監(jiān)控，如圖3所示。
　　
　　圖3工程施工工序質(zhì)量管理內(nèi)容
　　3.3成品保護(hù)
　　對(duì)已完成部分的工程項(xiàng)目，應(yīng)采取措施予以保護(hù)，以免成品因缺乏保護(hù)或保護(hù)不善而造成損傷或污染，影響工程整體質(zhì)量，應(yīng)像重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。項(xiàng)目管理人員應(yīng)合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間應(yīng)做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對(duì)上道工序的成品造成影響時(shí)，應(yīng)征對(duì)上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作及管理人員負(fù)責(zé)。建立成品保護(hù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)成品保護(hù)的質(zhì)量檢查。
　　4質(zhì)量管理體系、內(nèi)容及方法間的相互關(guān)系
　　本文首先論述了建立質(zhì)量管理體系的基本要求、主要程序及如何對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)確定了質(zhì)量管理的內(nèi)容為施工原材料、施工工序及成品保護(hù)，并使用直方圖法、因果分析圖法、控制圖法等質(zhì)量管理方法對(duì)質(zhì)量管理的內(nèi)容中原材料、施工工序及成品保護(hù)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，而使用這些質(zhì)量管理方法同時(shí)也是質(zhì)量管理體系的要求。三者間關(guān)系如圖4所示。
　　
　　圖4質(zhì)量管理體系、內(nèi)容及方法關(guān)系圖
　　5結(jié)論
　　質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，它可以有效達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)。本文分別從質(zhì)量策劃、整體優(yōu)化、預(yù)防為主、以顧客為中心、過程控制、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)、使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)闡述了建立質(zhì)量管理體系的基本要求；同時(shí)闡明了建立質(zhì)量體系的五個(gè)主要程序：組織策劃和教育培訓(xùn)、總體設(shè)計(jì)、質(zhì)量體系建立、質(zhì)量體系文件的編制、實(shí)施運(yùn)行；并按提出問題、自我評(píng)定、質(zhì)量管理體系評(píng)審、質(zhì)量體系審核、工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)等方面對(duì)工程施工質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面評(píng)價(jià)。最后按工程施工質(zhì)量管理的依據(jù)確定了工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要內(nèi)容包括施工材料、施工工序及成品保護(hù)，并明確了為加強(qiáng)工程施工質(zhì)量管理，施工單位必須做好的工作內(nèi)容。

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