物業(yè)管理建設和運用要點事項是每個行業(yè)發(fā)展中都不容忽視的一個方面。作為學校來說物業(yè)的管理和應用是提供教學包裝的一個方面，因此也要對學校的物業(yè)管理進行加強。以下是有關高校物業(yè)管理方面的一些介紹。

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　　摘要：最近幾年，高校規(guī)模不斷擴大，專業(yè)課程逐漸增多，高校物業(yè)管理也逐步發(fā)展起來，它對構建和諧、健康的校園文化環(huán)境，提高校園管理水平起到了關鍵作用。但是，高校物業(yè)管理所處的環(huán)境是學術和人文氛圍濃厚的大學校園中，它不同于社會物業(yè)有著自己獨特的功能，這就決定了高校物業(yè)的特殊性，高校物業(yè)應為在校師生創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質的服務和安全的管理為宗旨，以高校為依托，和高校共同發(fā)展，更好地為培養(yǎng)人才服務。自改革開放以來，物業(yè)管理模式從零到逐步興起，在高校內的服務范圍由單一到范圍廣泛，在一些發(fā)展程度較高地區(qū)的高校，物業(yè)管理的管理制度比較先進，管理方式比較超前，其管理服務有了自己的規(guī)模，并且有一定的專業(yè)化水平[1]�？傮w來說高校物業(yè)管理的改革方向是有利于高校發(fā)展的，能夠保持與時俱進，但同時也要深刻認識到高校物業(yè)重教育、重服務的特殊性，與社會物業(yè)劃清界限。因此，高校的物業(yè)管理要有自己的奮斗目標，走創(chuàng)新發(fā)展與時俱進之路，并在這條道路上倡導專業(yè)化管理，保證管理的服務質量。

　　關鍵詞：高校,物業(yè)管理,管理體制,規(guī)范化,物業(yè)管理類論文

　　一、高校物業(yè)管理的現狀

　　就目前形勢看，高校物業(yè)管理受社會影響非常大，其落后于其他社會物業(yè)管理，并且很少有人對物業(yè)管理的研究與發(fā)展做出相應的實踐證明。在大的方面講，很多高校的樓宇管理比較落后還不能真正達到物業(yè)管理的標準，因此分析高校的現狀，找出其存在的問題是推進高校物業(yè)的前提條件。

　　推薦期刊：《中國物業(yè)管理》雜志是由建設部主管，中國物業(yè)管理協(xié)會主辦的全國性唯一一本國家級物業(yè)管理行業(yè)雜志。它主要以促進行業(yè)內部交流，服務行業(yè)發(fā)展為宗旨，讀者對象為物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員以及行業(yè)政府主管部門以及行業(yè)研究人員等。

　　(一)管理觀念保守，水平不足，管理體制沒有理順

　　目前，高校物業(yè)管理大多是采取以行政管理的方式，由于已經習慣了傳統(tǒng)的管理模式，盡管近幾年許多學校進行了一些改革，但在管理層次上沒有大的突破。高校中的很多人已經形成了固有的生活方式，物業(yè)管理無法將無償的服務變成有償，直接影響決策者處理問題的信心和保障服務質量的力度。另外，各高校在引入社會參與程度上有很大差異，導致高校物業(yè)管理出現了不平衡性。涉及部門多管理比較分散，遇事互相推諉，責任分不清，沒有健全的管理體制和統(tǒng)一的標準，各項管理工作很難做到位，從而導致整個社區(qū)的服務較差[2]。從長遠來看，高校物業(yè)管理獨立化是個大方向，但由于制度體制落后，大部分高校仍然不能將物業(yè)管理從高校中分離出去。

　　(二)缺乏高素質的專業(yè)型物業(yè)管理人才

　　目前高校物業(yè)管理團隊大部分來自學校后勤，他們常年在學校后勤工作，參與后勤事務與服務，積累了一定的工作經驗，能夠應對平時的事務。但是文化素質和自身修養(yǎng)普遍不高，無法跟上時代發(fā)展的腳步，缺乏與物業(yè)管理相關的專業(yè)知識也沒有參加過系統(tǒng)培訓，當遇到棘手的問題時難以保證服務水平和服務質量。他們的服務意識相對淡薄，不能對新型專業(yè)所需做出及時反饋。高校物業(yè)要懂得查漏補缺，發(fā)揚自己先進的文化傳統(tǒng)并吸收超前的管理體制，自身素質太弱，空有服務熱情沒有實際解決問題的能力和專業(yè)技術，無法達到讓師生滿意的優(yōu)質化服務。因此，員工能力不足是高校物業(yè)管理普遍存在的問題，有了過硬的專業(yè)知識才能應付突如其來的問題，就不會出現太大的紕漏進而實現既定目標。

　　(三)物業(yè)管理雙方責權不清晰

　　高校物業(yè)管理存在職責權限不清，管理過程有隨意性強、盲目性大的現象。物業(yè)員工沒有搞清自身的工作范疇，沒有堅持自己的權利，也沒有明確自己的義務，導致市場運作化程度低，達不到現代企業(yè)的需求。另外，在校師生對物業(yè)管理的認識有些片面，還沒有真正認識到物業(yè)管理的內涵，容易對物業(yè)管理產生過分要求�？傊�，兩者不能形成統(tǒng)一，權利與義務不能完全分清。

　　二、高校物業(yè)管理的發(fā)展分析

　　高校物業(yè)管理是城市物業(yè)管理的組成部分，它應該跟上城市的發(fā)展與時俱進變得更完善，發(fā)展趨勢要跟上社會頂尖物業(yè)管理的腳步。

　　(一)完善高校物業(yè)管理制度，建立新的管理模式

　　合理的規(guī)章制度是高校物業(yè)平穩(wěn)運行的前提和保障。物業(yè)管理要履行安全、高效、節(jié)能的原則，其中安全是首要任務，比如水電設施安全，電梯、校車的運行安全，建筑內基礎設施安全檢查等，一定要避免出現管理漏洞，做到事務細化、責任到人。完善的體質是高校物業(yè)發(fā)揮作用的根本保障，要逐步采用科學的市場運作原理，讓更多的人明白物業(yè)管理的內涵，努力把物業(yè)管理面向社會，推行企業(yè)化標準管理，整體提高物業(yè)管理水平，做到以人文本，緊跟新時代發(fā)展潮流，為在校師生營造一個環(huán)境舒適，安全有保障的空間。

　　(二)高校物業(yè)管理要走專業(yè)化和規(guī)范化

　　目前，高校的發(fā)展突飛猛進，各種學科專業(yè)隨之增設，進而高校物業(yè)管理也要增加相應的服務項目，高校內辦公教學用的設備、設施變得先進，沒有經過專業(yè)化培養(yǎng)的人員很難對其進行維護，維護效果也不盡如人意。所以，要提高高校物業(yè)管理服務水平就要引進一批高素質的專業(yè)化人員。物業(yè)管理規(guī)范化的前提是遵守國家各項規(guī)章制度，要依法經營，同國家頒布的條例相吻合，使高校物業(yè)管理有法可依，在出現糾紛時能夠和平協(xié)商。高校物業(yè)管理要有一套完整規(guī)范的管理制度，吸收采納先進的管理經驗來保障物業(yè)管理高質量且平穩(wěn)運作[3]。

　　(三)建立一個成熟的監(jiān)管反饋機制

　　一個有效的監(jiān)管反饋機制能夠對物業(yè)進行及時的反饋，設立一個反饋體系供師生提出意見和建議，物業(yè)管理人員也要對好的對策和建議積極吸收采納。除此之外還要積極吸收經濟發(fā)達地區(qū)高校成功的管理經驗，與同水平高校物業(yè)共同發(fā)展。

　　三、結語

　　總之，高校物業(yè)管理必須要有完善的管理制度，有新型的物業(yè)管理方法，管理要產權私有化，能夠維持和發(fā)展社會結構并適應社會生活過程。要走專業(yè)化和規(guī)范化，保障高校物業(yè)管理的服務質量，還要有一個成熟的監(jiān)管反饋機制，把物業(yè)的所有權和經營權分離。這些將是高校物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。