新時代背景下，中小企業(yè)獲得重要的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，為我國經(jīng)濟的發(fā)展增添了活力，對于穩(wěn)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提高財政稅收起著舉足輕重的作用，是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分。但從發(fā)展形式來看，中小型企業(yè)還存在著多方面的問題。本文通過對目前中小型企業(yè)組織管理方面、經(jīng)營管理方面和人才管理方面的現(xiàn)存問題進行分析，并制定對策，以期為中小型企業(yè)發(fā)展提供建議。

　　一、引言

　　在新時代背景下，中小企業(yè)獲得了新的發(fā)展機遇，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)不僅推動了經(jīng)濟的迅速發(fā)展，促進了市場結構的多元化，而且解決了就業(yè)問題，在中國經(jīng)濟發(fā)展中具有不可磨滅的貢獻。然而，中小型企業(yè)在管理過程中依舊存在很多問題，都在不同程度上制約著中小型企業(yè)的發(fā)展，并直接影響了國家的科技進步和市場經(jīng)濟發(fā)展。

　　二、中小型企業(yè)管理中存在的問題

　　(一)中小型企業(yè)組織管理方面的問題

　　1、權責不明晰。

　　目前，中小型企業(yè)多是由個人或者家族人員合伙創(chuàng)立，創(chuàng)始人在企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，既是管理者，又是經(jīng)營者，他們掌控著絕對權力，直接決定了企業(yè)開展業(yè)務、營銷計劃和發(fā)展規(guī)劃等方面。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，家族式裙帶關系突顯，合伙人之間很容易出現(xiàn)權責不清晰的狀態(tài)，彼此之間相互制約，工作相互干擾，影響其他員工的工作狀態(tài)。

　　2、獎懲制度不完善。

　　現(xiàn)今中小型企業(yè)的獎懲制度多是物質方面的。對于企業(yè)而言，通過金錢獎勵或者懲罰員工，能夠在一定程度上避免員工錯誤行為，激發(fā)員工積極工作的活力。但是長此以往，這種獎勵或者懲罰效果將會被削弱，獎勵和懲罰的作用不應僅僅影響的是員工的外在行為，內在心理影響也應該被重視起來，否則就不能達到應有的目的。

　　3、組織文化建設不成熟。

　　由于目前企業(yè)之間市場競爭比較激烈，中小型企業(yè)面臨的首要問題就是生存，受此影響，企業(yè)管理者無暇進行企業(yè)文化建設，過度強調生產運行，這會導致員工很難與企業(yè)之間建立良好的情感聯(lián)系，員工不關心企業(yè)的整體發(fā)展，只注重個人的成長，致使企業(yè)管理出現(xiàn)混亂、無序的情況。組織文化建設不足同樣會影響員工的忠誠度和對企業(yè)的滿意度。

　　(二)中小企業(yè)經(jīng)營管理方面的問題

　　1、經(jīng)營理念與經(jīng)營方式不能適應市場環(huán)境。

　　眾多中小型企業(yè)缺乏科學的管理意識和經(jīng)營模式，與現(xiàn)代管理理念產生脫節(jié)，其依舊按照過去傳統(tǒng)的管理方法和經(jīng)營方式，在決定企業(yè)發(fā)展方向、產品特色、定價策略等關乎企業(yè)發(fā)展重大決策時，通常是由企業(yè)重要負責人“一言堂”做事，“拍腦袋”決定，從而導致企業(yè)發(fā)展方向不能適應市場變化，發(fā)展環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，具有一定的滯后性。也會使部門之間開展工作出現(xiàn)不協(xié)調、不平衡的情況，直接影響企業(yè)全面發(fā)展。

　　2、產品同質化嚴重，不能形成品牌效應。

　　由于中小型企業(yè)產品多以傳統(tǒng)行業(yè)為主，這些行業(yè)相對于高新技術行業(yè)而言，產品的技術含量低、更新速度慢，很容易被模仿和取代。部分中小型企業(yè)當看到其他企業(yè)因為生產某一產品而帶來經(jīng)濟利益時，往往不經(jīng)慎重思考就選擇進入該行業(yè)，生產同一產品或者類似產品。如此一來，導致中小型企業(yè)生產的產品同質化嚴重，內部之間競爭激烈，又具有一定的盲目性。

　　(三)中小型企業(yè)融資管理方面的問題

　　1、融資渠道單一。

　　目前，各種金融機構推出了多樣化的金融服務產品，但是由于中小型企業(yè)規(guī)模有限，很難達到眾多金融產品的融資標準，導致雖然金融市場活躍，但是可供中小型企業(yè)選擇的金融產品卻很少，融資渠道也受限。同時，還存在為中小型企業(yè)服務的對口擔保機構存在股權資本不足和規(guī)模較小的問題，加之擔保機構具有一定的政策性，擔保能力有限。這些都在一定程度上制約著中小型企業(yè)的融資能力，市場缺乏導向性相互擔保機構和商業(yè)信用擔保機構。

　　2、融資結構不合理。

　　中小型企業(yè)融資結構中內部融資比例很高，而外部融資比例則相對較低。內源融資主要是依賴于企業(yè)自身的資本積累，對企業(yè)本身的經(jīng)濟發(fā)展狀況和資金需求量有一定的要求。當面臨大數(shù)額的資金需求時進行內源融資，中小型企業(yè)為了獲取更多融資，在資金分配過程中往往會自留不足，這種融資結構會限制中小型企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和創(chuàng)新能力。

　　3、融資風險和成本較高。

　　與大型企業(yè)融資相比，中小型企業(yè)在實際融資中由于受到企業(yè)信用、企業(yè)發(fā)展規(guī)模、固定資產比重等條件的影響，一般不會享受低息的融資優(yōu)惠政策，甚至還有部分銀行針對中小型企業(yè)收取一定的浮動利息，這樣就大大增加企業(yè)的融資成本。而在抵押擔保過程中，這些企業(yè)往往還要自行承擔一定的評估論證費用和擔保管理費用，更有甚者，一些中小型企業(yè)為了能夠及時獲得融資，會選擇民間高利借貸，這直接影響到企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　(四)中小型企業(yè)人才管理方面的問題

　　1、企業(yè)員工滿意度低，人才流失率高。

　　員工滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素之一，同樣也是人力資源管理工作得以順利開展的前提，對于中小型企業(yè)來說，不斷創(chuàng)造盈利，獲得最大利潤，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，始終是最重要、最中心的工作。因此，企業(yè)企圖通過了解員工的滿意度來優(yōu)化企業(yè)政策，留住員工，為企業(yè)的發(fā)展聚集更多人才，但由于中小型企業(yè)規(guī)模一般較小、業(yè)務范圍也比較單一，導致企業(yè)缺乏有效的晉升制度，員工輕易就能預測到自己未來的發(fā)展高度，限制了員工的發(fā)展空間，因此直接影響員工的滿意度和忠誠度，導致企業(yè)人才離職率增加。

　　2、培訓方式單一，培訓制度落后。

　　目前，中小型企業(yè)在員工培訓方面多以內部培訓為主，由老員工或者管理者進行培訓，雖然能解決部分現(xiàn)實中遇到的問題，但這種培訓方式不利于調動員工的學習積極性，同時內部培訓也不利于開拓員工思維和視野。而在培訓制度上，往往缺乏針對培訓效果的評估環(huán)節(jié)，致使部分員工認為培訓過程就是走過場，流于形式，至于培訓效果或者吸收程度則很難評價。這不僅浪費了企業(yè)的財力物力人力等培訓資源和員工的時間，而且很容易給員工造成“已經(jīng)學習”的錯覺，員工認為自己已經(jīng)對培訓內容熟知，缺乏“空杯心態(tài)”。

　　三、創(chuàng)新中小型企業(yè)管理思路

　　(一)創(chuàng)新中小型企業(yè)組織管理

　　1、強化組織結構設計。

　　企業(yè)管理者要有長遠的目光，結合企業(yè)實際構建合適的企業(yè)組織結構，涵蓋企管、運營、財務、行政、安環(huán)等部門，推動中小型企業(yè)生產運行、資金回轉、經(jīng)營銷售等諸多業(yè)務的順利進行和有效銜接。對企業(yè)內部落后的管理模式進行改善優(yōu)化，將傳統(tǒng)的家族式管理理念徹底打破，聘請專業(yè)的管理人員來提升促進企業(yè)管理水平，對部門間的管理職能進行科學統(tǒng)籌規(guī)劃，促進企業(yè)有序化發(fā)展。并隨著企業(yè)的不斷擴大與發(fā)展，對相應的組織結構進行不斷地優(yōu)化，使其能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐，推動企業(yè)內部管理的高效性。

　　2、制定差異化獎懲制度。

　　企業(yè)要根據(jù)員工所處的年齡階段、個人意愿、家庭環(huán)境等因素制定差異化的獎懲制度。例如，針對剛進入職場的年輕人，他們除了渴望得到物質獎勵外，可能更為看重的是個人的成長與發(fā)展，企業(yè)可以針對此類員工拓寬晉升渠道，增加其外出培訓鍛煉的機會，拓展其知識層面。但如果犯錯，除了金錢上的處罰外，也應與其之后的發(fā)展提升相掛鉤。針對老員工來說，其可能期望更多的休息時間來陪伴家人，企業(yè)則可以通過帶薪休假或者家庭團建的方式對其激勵。通過物質獎勵與精神獎勵相結合，建立差異化獎懲制度，則能更容易達到企業(yè)管理者所預期的獎懲效果。

　　3、加強企業(yè)文化建設。

　　中小型企業(yè)要重視企業(yè)文化建設，并將其提煉成簡潔、易懂，具有概括性的詞句。在企業(yè)會議、培訓等多種場合中進行灌輸，使員工具有共同的價值取向、職業(yè)道德標準和行為處事準則，同時要注重在行動中用其約束員工的舉止。借助于企業(yè)文化，可以提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增強企業(yè)軟實力，提升員工忠誠度。

　　(二)創(chuàng)新中小型企業(yè)經(jīng)營管理

　　1、培養(yǎng)專業(yè)人才，更新經(jīng)營方式。

　　注重對企業(yè)管理人員的再教育，使其更新思想觀念，具備市場化的經(jīng)營理念和經(jīng)營思維。中小型企業(yè)需要重新定位市場，重塑價值，在激烈的競爭下和多邊的市場里，保持較強的競爭力。中小型企業(yè)要正確看待合作貢獻和創(chuàng)新改革，要在政府的政策大力支持下主動出擊，改變傳統(tǒng)觀念，優(yōu)化產品結構，大膽創(chuàng)新技術，以智能化和大數(shù)據(jù)為引領，提升品質和效益，汲取經(jīng)驗，整合資源，開拓新興市場，增強企業(yè)競爭力，使中小型企業(yè)樹立新格局和多元化戰(zhàn)略，為未來創(chuàng)新發(fā)展營造更多的機會。

　　2、同業(yè)聯(lián)動，形成品牌效應。

　　由于中小型企業(yè)規(guī)模較小，很難形成品牌效應，因此要借助行業(yè)力量，實現(xiàn)同業(yè)聯(lián)動，促進同行業(yè)相關企業(yè)之間信息互通有無，產品差異化生產，共同面對市場的變化。同業(yè)聯(lián)動可以促進企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)之間通過揚長避短的合作形式，可以大大地提高生產效率，降低市場風險，使企業(yè)利潤得到提升。為了能夠實現(xiàn)同業(yè)聯(lián)動，行業(yè)龍頭企業(yè)要積極地發(fā)揮帶頭作用，通過協(xié)同合作，使行業(yè)在競爭中更具有優(yōu)勢。

　　(三)中小型企業(yè)融資管理方面的對策

　　1、加大銀行信貸支持力度。

　　一方面銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新金融信貸服務產品。針對中小型企業(yè)生產經(jīng)營特點、行業(yè)特點和資金需求推出相匹配的信貸產品，為其提供專項資金支持。另一方面銀行要改變傳統(tǒng)的以固定資產為主要抵押或者擔保的貸款方式，可以增設知識專利擔保、股權擔保等多樣化的擔保方式。同時，銀行要根據(jù)中小型企業(yè)的生命周期、產品特性等情況，適當降低貸款門檻，降低中小型企業(yè)貸款成本和壓力，開設專項降息，甚至推出免息的貸款產品。

　　2、加強政府對中小型企業(yè)的扶持。

　　政府可對中小型企業(yè)產業(yè)結構進行劃分，篩選出對國民經(jīng)濟增長具有突出貢獻的企業(yè)，專門撥款進行財政資金扶持，出臺針對中小型企業(yè)的財務稅收優(yōu)惠政策，加強政府、企業(yè)、銀行之間的聯(lián)動，實現(xiàn)資源的合理配置，借助大型項目，助推中小型企業(yè)發(fā)展。

　　3、提高中小型企業(yè)自身信譽和形象。

　　中小型企業(yè)應該加強自身的社會信用管理，建立和不斷完善企業(yè)的信用制度，加強職業(yè)培訓和教育，提高企業(yè)樹立良好信用的基本意識，防范企業(yè)信用風險，中小型企業(yè)要嚴格遵循誠實信用、公平競爭的原則，并依法依規(guī)開展生產經(jīng)營活動，自覺接受國家有關部門的監(jiān)督考核管理。企業(yè)應提高自身的運營管理能力水平，降本增效，提高自身償債能力，提升企業(yè)整體素質，增強企業(yè)抵御市場風險能力，促進中小型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　在加快建立中小型企業(yè)信用風險擔保體系中，政府部門應為信用擔保機構的運轉和發(fā)展提供資金擔保，制定信用等級分類評價標準，建立完善企業(yè)信用激勵機制、預警機制、失信懲戒機制、失信淘汰機制等，監(jiān)督規(guī)范相關中介組織在為中小型企業(yè)提供資信調查和服務咨詢方面的行為，借助企業(yè)信用公共信息平臺及時進行反饋和共享，定期向社會公示，做到公開透明，使企業(yè)認識到要塑造良好企業(yè)信譽和形象的重要性，以獲得市場的認可與信賴。

　　(四)創(chuàng)新中小型企業(yè)人才管理

　　1、篩選合適人才，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。

　　相對于大企業(yè)而言中小型企業(yè)崗位較少，為了提高員工的忠誠度，首先就是要篩選出合適的人才，可以通過與員工談心溝通的方式，將企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略介紹給員工，了解員工對于自己的職業(yè)規(guī)劃與需求。為企業(yè)篩選出不同層次、不同性格的人員，方便企業(yè)制定人才部署計劃，節(jié)約企業(yè)后期的人才培養(yǎng)成本。企業(yè)除了要為人才提供合理的薪資待遇水平，同時還要建立健全的激勵和競爭機制，從而提高員工的工作積極性，提升員工的滿意度與忠誠度。

　　2、轉變培訓方式，健全培訓形式。

　　注重企業(yè)外部培訓，轉變員工新觀念，提高員工新技能。在健全培訓系統(tǒng)構建上，可以從以下幾個方面著手：(1)培訓需求分析：每個企業(yè)的自身發(fā)展情況、人員情況都會略有不同，正是這種差異導致企業(yè)之間的培訓需求會略有不同。(2)培訓計劃制定：從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，確立培訓目標，制定企業(yè)培訓計劃，根據(jù)培訓需求的分類，進行培訓課程的安排，通過對培訓師、培訓對象、培訓內容等方面的預先溝通與安排，提高培訓效率。(3)培訓內容實施：培訓的實施過程，也是整個培訓的實質性過程和關鍵階段，它關系到培訓任務能否順利落實，培訓目標能否得到實現(xiàn)，對于不同的培訓項目，采取不同的培訓方式進行，做好培訓的動員工作，保留好培訓影像資料，完成各項工作之間的有效銜接。(4)評估效果分析：通過對整個培訓效果進行評估，發(fā)現(xiàn)培訓過程中存在的問題和不足，并進行調整和改進，進而為下次培訓提供借鑒和參考。

　　參考文獻

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　　《中小型企業(yè)管理創(chuàng)新思路》來源：《合作經(jīng)濟與科技》，作者：劉承杰