隨著二胎政策的全面放開，我國(guó)近幾年的嬰兒出生率大幅度上升，而在此背景下的母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)也隨之而不斷擴(kuò)大。文章利用隨機(jī)抽樣法，線上發(fā)放2000份抽樣問卷收集數(shù)據(jù)，主要從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下研究人們?cè)谀笅胗闷肥袌?chǎng)上的消費(fèi)影響因素，并探析出這其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提出相關(guān)的解決措施。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的母嬰消費(fèi)途徑現(xiàn)狀

　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，交通便利，使消費(fèi)者得以在更多的消費(fèi)途徑下購(gòu)買到質(zhì)量更好的母嬰產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，36%的人選擇在天貓、京東等電商平臺(tái)購(gòu)買母嬰用品，38%的人選擇在線下實(shí)體店購(gòu)買，8%的人選擇微商進(jìn)行購(gòu)買，18%的人選擇海外代購(gòu)。根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果得出大多教人都選擇通過電商平臺(tái)、線下實(shí)體店的方式進(jìn)行購(gòu)買。小部分家里有條件的人會(huì)選擇海外代購(gòu)，而微商不受消費(fèi)者的信任，極少數(shù)人會(huì)選擇通過微商購(gòu)買母嬰產(chǎn)品。

　　二、母嬰用品消費(fèi)影響因素

　　(一)價(jià)格因素

　　價(jià)格毫無疑問是影響嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)的重要因素。收入決定消費(fèi)。當(dāng)前母嬰用品市場(chǎng)產(chǎn)品多樣，價(jià)格也參差不齊。像是專業(yè)國(guó)際母嬰平臺(tái)——國(guó)際媽咪App上德國(guó)喜寶、荷蘭美素Herobaby奶粉到手價(jià)在100元左右，其他的像是愛他美、牛欄均在200元左右，而有些奶粉的售價(jià)高達(dá)400元，低收入群體在意價(jià)格，高收入群體關(guān)注品牌，年輕的父母普遍持有一種“苦誰不能苦孩子”的消費(fèi)心態(tài)，選擇價(jià)格更高的嬰幼兒產(chǎn)品。當(dāng)然絕大部分人還是追求更具性價(jià)比的產(chǎn)品，同檔次的產(chǎn)品，通過一定的打折促銷會(huì)讓消費(fèi)者更加心甘情愿地買單。

　　(二)心理因素

　　心理因素雖然難以被衡量，卻足以影響消費(fèi)者做出購(gòu)物決策。隨著大眾收入水平的提高，消費(fèi)更加追求品牌效應(yīng)。正如當(dāng)代年輕人追求阿迪耐克一樣，母嬰產(chǎn)品也催生出不少國(guó)際一線大牌，抓住了媽媽們的消費(fèi)心理。在紙尿褲領(lǐng)域，幫寶適、媽咪寶貝、花王三足鼎立，好奇、安爾樂等品牌也很受歡迎，占據(jù)著大面積的市場(chǎng)份額。這些品牌的百花齊放正好迎合了當(dāng)代父母的品牌消費(fèi)需求。接下來，寶寶喜好和親朋好友推薦對(duì)消費(fèi)者選擇也起著較為重要的作用，口碑傳播的作用是不容忽視的。

　　(三)質(zhì)量因素

　　由于目前嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)的混亂，很多嬰幼兒用品的安全性得不到保障，安全事故頻發(fā)，這一定程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。寶寶的健康永遠(yuǎn)是最重要的，這讓父母?jìng)儗?duì)嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量的選擇慎之又慎。依舊以配方奶粉為例，在APP上不難找到產(chǎn)源地來自中國(guó)、歐洲、新西蘭等地的優(yōu)質(zhì)乳品，在不少人的潛意識(shí)里，國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量是優(yōu)于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的，這種看法因人而異。國(guó)外的技術(shù)更為成熟、產(chǎn)奶水平高毋庸置疑，但是選擇最合適寶寶的配方奶粉才是最好的。從一件寶寶衣服的質(zhì)地、舒適度，紙尿褲的透氣程度，奶瓶的制作材料，到嬰兒床的結(jié)實(shí)程度等等，都不難看出質(zhì)量對(duì)于消費(fèi)的影響。

　　(四)便捷程度

　　互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)世界聯(lián)結(jié)成了一個(gè)“地球村”，與互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)相輔相成的就是物流行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在不少商家都承諾產(chǎn)品的次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)，這對(duì)于平常既要忙于工作，又要忙于照顧寶寶的父母?jìng)儊碚f，既滿足了生活需要又節(jié)省了時(shí)間。海外代購(gòu)業(yè)務(wù)在近年來興起，但是其最大的缺點(diǎn)就是耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，且快遞費(fèi)用高。這就可能會(huì)使得不少的消費(fèi)者望而卻步，這與網(wǎng)購(gòu)便捷的優(yōu)點(diǎn)背道而馳。

　　三、現(xiàn)如今母嬰用品消費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　(一)品牌質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

　　一些品牌會(huì)過大宣傳，利用消費(fèi)者對(duì)其以前經(jīng)營(yíng)行為的信任，偷工減料，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，從而引發(fā)母嬰的健康問題。2000年我國(guó)的乳制品消費(fèi)品市場(chǎng)擁有大量的消費(fèi)群體，在此背景下，三鹿牌奶粉趁機(jī)拓展市場(chǎng)，推出優(yōu)惠產(chǎn)品，大肆宣傳，奪取了消費(fèi)者信任，但因?yàn)樾枨笊跻蟆�價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等因素，公司與當(dāng)?shù)卣�府均漠視生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管，最終導(dǎo)致“翻車”。

　　(二)信用風(fēng)險(xiǎn)

　　一些電商平臺(tái)的商家，進(jìn)行刷單行為以造成母嬰產(chǎn)品大受歡迎的假象，利用顧客們的從眾心理，以欺騙顧客進(jìn)行購(gòu)買，而一些微商更會(huì)賣出仿造知名品牌的母嬰用品，以低廉價(jià)格進(jìn)行引誘，甚至約定下單后返現(xiàn)，但是下單之后卻再也聯(lián)系不到賣家了。

　　(三)物流風(fēng)險(xiǎn)

　　在運(yùn)送母嬰用品中的電商物流當(dāng)中，不會(huì)將產(chǎn)品進(jìn)行有效地分類，運(yùn)送途中會(huì)將所有產(chǎn)品混在一起，從而會(huì)引發(fā)衛(wèi)生安全問題，擠壓損壞母嬰用品，又或許包裹在運(yùn)輸途中丟失，遇到了外界的不可抗力因素，如遇特殊天氣、自然災(zāi)害等，影響了快遞運(yùn)輸?shù)男�率�?/p>

　　(四)海淘風(fēng)險(xiǎn)

　　不少寶媽對(duì)于國(guó)內(nèi)的母嬰用品已經(jīng)失去信心，于是海淘、代購(gòu)國(guó)外的母嬰用品，這在年輕的媽媽中已經(jīng)變成了一種時(shí)尚。但是不得不說海淘和代購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)甚至要大于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生安全事故發(fā)生的概率，面對(duì)著如此眾多的消費(fèi)者，造假者自然不會(huì)放棄這個(gè)好機(jī)會(huì)，買回來真假難辨的東西就給孩子吃了或者用了，傷害的還是孩子。另外，即使是確保買到的是真貨，但是經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉，如若出現(xiàn)意外，消費(fèi)者維權(quán)又將是艱辛的旅程。

　　四、建議措施

　　(一)合理利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)

　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅速的情況下，對(duì)于母嬰產(chǎn)品的銷售我們也應(yīng)探索新型的消費(fèi)模式，由于互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的能力在不斷增強(qiáng)，同時(shí)依托于大數(shù)據(jù)的背景，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人們購(gòu)買數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，進(jìn)而推斷出消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，這對(duì)于商家來說是可喜可賀的，因?yàn)檫@可以使商家對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理更加了如指掌，能夠更加有針對(duì)性地去面對(duì)不同的消費(fèi)人群，更好地把產(chǎn)品銷售給適合的人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)銷的良性循環(huán)。同時(shí)，通過現(xiàn)代新型技術(shù)，可以更好地避免物流風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用自動(dòng)投遞技術(shù)，快速地將產(chǎn)品分類，提高運(yùn)輸效率，縮短運(yùn)輸時(shí)間，更加精準(zhǔn)地把產(chǎn)品輸送到賣家中。除此之外，也應(yīng)值得我們注意的一點(diǎn)是，商家應(yīng)該在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上去更加深層次地研究消費(fèi)者的行為，切不可過分依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);同時(shí)消費(fèi)者也不能完全依賴商家訪問流量、好評(píng)量等指標(biāo)，而且要保護(hù)好個(gè)人隱私。總之，雙方都要合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

　　(二)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)

　　母嬰產(chǎn)品的直接使用對(duì)象是嬰兒，因此此類消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)格外注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境如此復(fù)雜的情況下，網(wǎng)絡(luò)是否足夠安全是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的一大因素，潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量問題層出不窮。為此，要想刺激消費(fèi)，使消費(fèi)者擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，需要進(jìn)一步建立多部門聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，追究網(wǎng)上平臺(tái)的連帶責(zé)任，大幅度提高不法商販的違法成本與代價(jià)。

　　(三)提高消費(fèi)者防范意識(shí)

　　消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，由于無法直接接觸經(jīng)營(yíng)者和商品，只能通過網(wǎng)站的宣傳信息來了解商品或者服務(wù)，很容易產(chǎn)生虛假銷售行為。因此，消費(fèi)者要仔細(xì)了解一切與商品或者服務(wù)有關(guān)的所有信息，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和商家的信用評(píng)級(jí)、商品的質(zhì)量保障及售后服務(wù)，提高防范意識(shí)，保護(hù)好自己的私人財(cái)產(chǎn)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]劉洋母嬰用品公司營(yíng)銷策略([J]現(xiàn)代營(yíng)銷(信息版),2019(04):39.

　　[2]李雨虹基于新零售下的母嬰市場(chǎng)渠道創(chuàng)新分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2019(14):16-17.

　　[3]焦小莉,茍文倩，張鴻銘,張凌云，茍瀚馳,周均.二孩政策對(duì)母嬰用品市場(chǎng)的影響及預(yù)測(cè)[J]科學(xué)咨詢(科技管理),2020(07):65-66.

　　《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的母嬰產(chǎn)品消費(fèi)行為模式探析》來源：《經(jīng)濟(jì)師》，作者：于睿祺; 張旭冬; 孫寧