在業主導向的時代，企業采取的一切經營活動都是圍繞業主展開的。我們只有切實堅持以業主為中心，真正把握業主需求，才能切實滿足業主需要，提高經營發展的質量和效益，企業才能不斷發展壯大。
　�。�3）實現“一對一”的管理
　　“一對一”管理是基于信息技術的發展提出的新的管理理念，就是將業主市場細分到業主個體，根據其習慣和需求特點提供個性服務。通過向企業的工程部、項目部和業主服務部的專業人士提供全面、個性化的業主資料，并強化跟蹤、信息分析的能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與業主和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，從而使企業得以提供更快捷和周到的優質服務、提高業主滿意度、吸引和保持更多的業主，從而增加工程額；并通過信息共享和優化業務流程有效的降低企業經營成本。
　　4.4不斷提高工程質量，提升業主滿意度
　　優質工程是業主對企業忠誠的前提條件，企業要提高工程質量需要做到：
　�。�1）評估企業工程項目目前的品質。在本企業工程項目中，目前被業主認為品質低的是哪幾種，是整個工程還是工程項目的某個方面。
　　（2）設計業主需要的工程。企業要多承攬特色項目，為企業積累業績，以擴大企業對項目可選范圍，包括工程的種類、式樣、技術含量、其他附加等。
　�。�3）建立獨特的工程項目形象。與眾不同的項目形象會使業主易于接受，同時也非常適應現代社會追求個性的特色。
　　4.5塑造良好的企業形象
　　業主對企業的忠誠不僅僅是出于對工程項目使用的需要，也要有強烈的感情色彩。只有塑造出良好的企業形象，使之在業主心中留下美好的印象，他們才會產生對該企業的忠誠。
　　5結論
　　企業需要提高業主的忠誠度,以便更好的留住業主,盡可能開發業主的終生價值。只有不斷提高忠誠業主的數量和質量，才能有效地驅動企業與業主關系的持續發展，為企業帶來長期而穩定的利潤，因此，以上的探討就有一定的參考價值。
　　
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