企業質量管理受多方面因素影響，本文首先分析了企業質量管理時間的現狀，并且對五個主要影響因素進行了分析。

　　《企業管理》雜志創刊于1980年，是我國最早的一本面向企業的專業刊物。本刊發行量大、影響面廣，為中國企業改革與管理做出了突出的貢獻。以其實用性、前瞻性和權威性而深受廣大企業管理者、政府官員和專家的喜愛。

　　早期的質量管理專家認為質量管理是普遍適用的，各種質量獎在世界范圍的廣泛應用也以質量管理的普遍適用性為基礎。然而由于質量管理源于企業生產實踐，因此“普適性”的質量管理很難充分體現企業自身的特征和需求[1]。質量管理是情境依賴的，在質量管理的研究和實踐中應該考慮權變因素的影響。本文借助權變理論的思想，采用企業地理位置、企業規模、企業發展階段、行業競爭程度、文化5個情境變量分析了我國企業質量管理實踐的異同。

　　一、中國企業質量管理實踐研究現狀

　　我國企業質量管理實踐的整體效果并不盡如人意，很多企業面臨著管理體系與管理操作兩張皮、質量管理缺乏個性化特色、質量管理陷入非良性循環但找不到原因和突破口等各種現象。現有文獻中針對中國企業質量管理實踐的研究并不多，主要可分為三類，第一類研究關注國內外企業質量管理實踐的比較;第二類研究關注我國質量管理的發展歷程及現狀;第三類研究關注影響我國企業質量管理實踐的因素。前兩類研究的關注點主要是對我國企業質量管理的現狀進行描述，缺乏深入的討論，而第三類研究的關注點主要集中于文化因素對于質量管理實踐的影響，缺乏對研究因素系統性的歸納研究，尤其是對不同因素造成的質量管理實踐的差異性缺乏深入研究。

　　二、權變因素對質量管理的影響

　　1、影響我國企業質量管理實踐的權變因素構成

　　越來越多的研究和實踐表明，權變因素是造成當前質量管理研究結論不一致及企業質量管理失敗的主要原因[2]，并引發了關于權變質量管理的研究。當前有關權變因素對質量管理實踐影響的研究可分為兩大類：(1)權變因素與質量管理實踐的匹配，(2)權變因素對質量管理實施效果的影響。目前，涉及到影響質量管理的權變因素主要有企業發展階段和規模[2]、企業國別/地理位置[3]、行業類型[4]、環境不確定性[5]、競爭程度[3]等。

　　本文認為，企業地理位置、企業規模、企業發展階段、行業競爭程度以及文化因素是影響我國企業質量管理實踐最重要的5個權變因素。

　　2、權變因素對企業質量管理實踐影響的差異性分析

　　(1)地理位置因素的影響

　　從學者們理論和實證研究的結果來看，地理位置對于企業質量管理影響主要集中在人力資源管理、過程管理、新產品開發以及持續改進方面的差異。比如，浙江以民營經濟為主，經過創業期和成長期后，形成了明顯的產業集群和區域塊狀經濟結構，該地區企業均面臨著產品升級和企業轉型的要求，因此對于新產品開發、創新和人力資源有較為迫切的需求，而西北地區企業多為大型國有企業，這類企業更加注重戰略規劃和運作程序的規范化，過程管理也更加規范。

　　(2)企業規模因素的影響

　　不同規模的企業對質量管理實踐的認識存在一定差異，這都使得在員工授權、員工滿意、過程控制、供應商管理等方面存在顯著差異。我國大企業更強調家長式管理，權利距離和層級管理都是主要的管理模式，而中小企業具有扁平的組織結構，員工授權和員工參與更容易獲得成功。

　　(3)發展階段因素的影響

　　不同的發展階段在一定成素上反映了企業的基礎管理水平，并進而影響著企業對質量管理實踐的認識。對質量管理實踐的認識差別最大的是成長期企業和成熟期企業，其次是創業期企業和成熟期企業。創業期企業與成熟期企業在員工授權、員工滿意、交流與溝通三個實踐上存在差異;成長期企業與成熟期企業在標桿管理、員工授權、員工滿意、團隊協作、員工評價及獎勵、交流溝通、精益生產和柔性生產八個實踐上存在差異。

　　(4)競爭程度因素的影響

　　競爭使得企業經營環境面臨更大的不確定性，外部的競爭以及環境的不確定性都影響了企業對質量管理實踐的評價，當市場競爭程度不同時，企業對社會責任、顧客關注、質量培訓、質量體系認證、設施建設的評價存在顯著差異。

　　(5)文化因素的影響

　　質量管理的有效實施需要組織各部門成員的團隊協作，質量管理可以看作是組織管理的變革[15]，強調的是對過程的持續改進以及最終產品質量的提高，實施質量管理會對企業的組織結構、組織行為形成一定的變化。儒家文化強調人與人的和諧相處和相互依賴，有利于形成一種融洽的團隊協作氛圍[16]，對顧客關系和供應商關系的建立有積極的作用。但是同時，中國文化特別是儒家文化強調的是穩定、無為而治、集權管理、層級結構[2, 15]，這對實施質量管理有一定的阻礙[2]。

　　總之，企業地理位置、企業規模、發展階段、行業競爭程度、文化都會對企業質量管理實踐造成一定的影響，企業對自身質量管理體系系統化的研判是具體工作實踐不斷實現突破的關鍵。