[提要]隨著房地產(chǎn)企業(yè)的不斷發(fā)展，核心人才流失問題日益嚴(yán)重，對部分房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅。分析房地產(chǎn)核心人才流失原因、預(yù)防人才流失已成為房地產(chǎn)公司亟待解決的問題。本文以大連地區(qū)房地產(chǎn)人才流失現(xiàn)象為研究對象，首先介紹人才流失的相關(guān)理論概念;其次通過走訪、調(diào)研，了解大連房地產(chǎn)公司人才流失現(xiàn)狀，探究造成核心人才流失的主要原因;最后從完善人才培養(yǎng)機(jī)制、優(yōu)化薪資管理制度及加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等方面提出應(yīng)對策略。

　　關(guān)鍵詞：東北振興;房地產(chǎn);核心人才;人才流失

　　一、引言

　　2017年，黨的十九大提出了“人才強(qiáng)國戰(zhàn)略”。2018年，習(xí)近平在考察東北地區(qū)時強(qiáng)調(diào)，東北振興發(fā)展是國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略，提出東北現(xiàn)存主要問題是人口及人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來，各地區(qū)紛紛出臺各種爭取人才政策，全國人才爭搶現(xiàn)象越來越激烈。而反觀東北地區(qū)，各行業(yè)的核心人才流失已嚴(yán)重威脅各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其中，互聯(lián)網(wǎng)、金融和房地產(chǎn)行業(yè)人才流失尤為嚴(yán)重。因此，東北地區(qū)的振興以及大連的振興發(fā)展需要對癥下藥，重視人才對各個行業(yè)發(fā)展的重要性，分析核心人才流失的根本原因，探究能夠留住和吸引人才的策略，真正實現(xiàn)東北振興、大連振興。

　　二、大連房地產(chǎn)公司核心人才流失現(xiàn)狀

　　(一)房地產(chǎn)公司人才流失相關(guān)理論。研究大連房地產(chǎn)公司人才流失問題時，首先需要對人才流失給出明確的概念定義。人才流失是指在一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去積極作用的現(xiàn)象。一般情況下，企業(yè)合理的人才流失有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)化組合，有利于企業(yè)接受新鮮血液并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)人才流失是有一定限度的，過量的人才流失會制約企業(yè)發(fā)展、給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來負(fù)擔(dān)。根據(jù)人才流失的內(nèi)在原因，可將人才流失分為自愿流失、自然流失和被動流失。其中，自愿流失主要是員工個人需求得不到滿足，自然流失是因為某些偶然性原因?qū)е氯瞬帕魇В�被動流失是因員工自身能力與企業(yè)要求不匹配。(二)房地產(chǎn)公司核心崗位。核心人才對公司的發(fā)展起到重要的作用，房地產(chǎn)企業(yè)也不例外。因此，分析房地產(chǎn)企業(yè)工作特點(diǎn)，總結(jié)房地產(chǎn)企業(yè)核心崗位對培養(yǎng)和招聘核心人才具有一定的導(dǎo)向作用。本文通過對大連市內(nèi)各大房企走訪調(diào)研、分析、總結(jié)出房企中的核心崗位主要如下：一是產(chǎn)品研發(fā)崗。房企要想具有產(chǎn)品力必須要有自己的產(chǎn)品庫，產(chǎn)品庫的開發(fā)離不開產(chǎn)品研發(fā)崗。二是財務(wù)崗。資金是房企的血液，穩(wěn)定的房企資金流離不開核心財務(wù)人員的有效管理。三是銷售及客戶關(guān)系崗。客戶是房企的核心資源，穩(wěn)定的客戶關(guān)系離不開核心客戶關(guān)系人才的努力。(三)大連房地產(chǎn)公司核心人才流失現(xiàn)狀。大連作為我國十大宜居城市，房地產(chǎn)開發(fā)公司眾多。截至2020年，大連市房地產(chǎn)開發(fā)商超過1，800多家，房地產(chǎn)從業(yè)人數(shù)超過12.04萬人，其中女性占比約為41.67%。以大連市房企核心崗位為例，根據(jù)大連市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會歷年發(fā)布的數(shù)據(jù)，近年來各房企核心人才流失情況如表1所示。(表1)一般情況下，行業(yè)人才流失率在10%以內(nèi)較為合理，房地產(chǎn)行業(yè)由于其工作自身特點(diǎn)，其離職率在15%～20%之間比較合理。由表1可以發(fā)現(xiàn)，大連市房地產(chǎn)企業(yè)核心人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，且人才流失率在逐年增加，其中核心銷售和財務(wù)崗位的人才流失現(xiàn)象更為嚴(yán)重。近年來，隨著東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯，東北地區(qū)核心人才正在逐漸南下，房地產(chǎn)企業(yè)的核心人才也不例外。高比例的核心人才流失對大連房地產(chǎn)企業(yè)帶來了嚴(yán)重的危機(jī)。首先，核心人才的流失將極大地制約企業(yè)的發(fā)展，例如產(chǎn)品研發(fā)人才的流失可能會導(dǎo)致現(xiàn)有項目競爭力降低或項目擱置，銷售核心人才的流失帶給企業(yè)的可能是市場份額的流失。其次，核心人才的流失需要房企重新花費(fèi)資金去招聘替補(bǔ)人才或短時間無法找到替補(bǔ)人才，給房企帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和人力資源損失。最后，掌握房企核心技術(shù)、資料和份額的人才流失將會對房企帶來致命的威脅，可能會造成企業(yè)內(nèi)部核心技術(shù)、客戶信息、房產(chǎn)定價等機(jī)密資料外流，核心人才流失往往會導(dǎo)致房企面臨重大損失。

　　三、大連房地產(chǎn)公司核心人才流失原因分析

　　(一)大連房地產(chǎn)人才流失的客觀原因1、地緣經(jīng)濟(jì)環(huán)境欠佳。隨著東北地區(qū)資源逐漸枯竭，東北地區(qū)作為曾經(jīng)的重工業(yè)基地，經(jīng)濟(jì)狀況正在遭遇“滑鐵盧”。根據(jù)全國第七次人口普查結(jié)果顯示，東北大部分地區(qū)近10年基本呈負(fù)增長趨勢，僅有少部分城市人口呈現(xiàn)微弱正增長。大量勞動力和核心人才的流失，導(dǎo)致國內(nèi)外投資商不愿在東北地區(qū)加大投資量。盡管大連地區(qū)在過去10年的人口呈正增長趨勢，但增長趨勢緩慢，加之外界投資環(huán)境不景氣，核心人才自身需求與企業(yè)發(fā)展規(guī)模不符等原因，造成大連房地產(chǎn)企業(yè)核心人才逐漸外流，流失現(xiàn)象逐年加重，給房企帶來了極大的威脅。2、員工自身需求與實際待遇不符。對員工流失問題深入分析后發(fā)現(xiàn)，除地緣政治環(huán)境欠佳原因造成人才流失之外，還存在員工自身的原因。通過對流失員工個體調(diào)查、研究和分析造成員工離職的原因主要為以下三個方面：一是房企給出薪資待遇與員工的預(yù)期待遇存在差距是造成人才流失的主要原因。二是房企發(fā)展雖不缺乏高學(xué)歷人才，但仍缺乏具備從業(yè)經(jīng)驗的核心人才，當(dāng)前房企發(fā)展正面臨著巨大的競爭。21世紀(jì)的房企競爭是人才的競爭，核心人才的匱乏導(dǎo)致房企“挖人”現(xiàn)象，很多公司開出了更具吸引力的薪資和福利待遇條件，加劇了人才流失現(xiàn)象。三是很多房企沒有構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，使追求更高發(fā)展的人才發(fā)展受限，員工不得不離職。(二)房地產(chǎn)企業(yè)自身的原因1、核心人才培養(yǎng)機(jī)制缺失。目前，大連房地產(chǎn)企業(yè)招聘高素質(zhì)人才相對容易，但如何將招聘到的高素質(zhì)房企人員培養(yǎng)成適合本公司發(fā)展的核心人才是大連各大房地產(chǎn)企業(yè)面臨的重大問題。當(dāng)前社會，其他行業(yè)對所招聘的人才都有一套較為完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，首先對新招聘的員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工發(fā)揮出各自最大的潛能。反觀大連房地產(chǎn)企業(yè)，各大房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展規(guī)模良莠不齊，僅有少數(shù)大規(guī)模房企擁有相對完善的人才培養(yǎng)機(jī)制。規(guī)模和實力較低些的房企更加注重人才的引進(jìn)而忽略自身核心人才的培養(yǎng)，大多數(shù)房企管理者的思想仍停留在員工對公司的單方面貢獻(xiàn)，忽略了企業(yè)對人才的反饋、培養(yǎng)和關(guān)心，造成房企核心人才自我尊重層次的需求沒有得到滿足，而產(chǎn)生離職的想法。另一個重要的方面就是員工的價值觀念與企業(yè)文化不符合。企業(yè)文化是一種素質(zhì)資源，也是一個企業(yè)的無形資源，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中的精神支柱，良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)員工的歸屬感。在對大連各大房企調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，擁有良好企業(yè)文化的公司僅占30%，接近20%的房企存在掛靠現(xiàn)象，房企沒有自己品牌和產(chǎn)品，更無法談?wù)撈髽I(yè)文化;還有些房地產(chǎn)公司是家族式的，房企沒有自己的人才培養(yǎng)機(jī)制，比起人才培養(yǎng)，其更加注重人才引進(jìn)，企業(yè)文化認(rèn)同感低，員工自我尊重需求難以得到滿足，更容易形成核心人才流失現(xiàn)象。2、薪酬及福利制度不合理。馬斯洛的需求理論將人的需求分為生理需求、安全需求、歸屬與愛需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。盡管核心人才在自我基本需求被滿足后，渴望得到更高層次的需求，由于我國仍處于發(fā)展中國家，伴隨著通貨膨脹的影響，核心人才對物質(zhì)的需求仍然是非常強(qiáng)烈的。根據(jù)2020年國家統(tǒng)計局發(fā)布的城市薪資水平報告，對比大連房地產(chǎn)平均工資與其同級別城市房地產(chǎn)平均水平后發(fā)現(xiàn)，大連房企薪資比同級別城市薪資低7.45%左右，而薪資待遇恰恰是影響員工穩(wěn)定性的重要因素。薪資待遇是員工衡量個人崗位的重要性及工作效益的體現(xiàn)，多數(shù)員工會為了提高薪資而犧牲時間和空間，當(dāng)員工認(rèn)為自我工資效益與薪資待遇不匹配時，大多數(shù)員工會存在心理不平衡，長此以往則會導(dǎo)致員工跳槽和離職。影響員工工作穩(wěn)定性另一個重要因素是福利待遇，福利待遇是對員工薪資的補(bǔ)充，福利待遇也是企業(yè)為激勵、吸引和留住員工的一種方式。良好的福利待遇能夠加強(qiáng)企業(yè)與員工的聯(lián)系，激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，提高企業(yè)在員工心目中的形象。根據(jù)大連市統(tǒng)計局發(fā)布的各行業(yè)福利待遇滿意調(diào)查報告可知，大連房地產(chǎn)企業(yè)中僅有不到41%的公司能夠為員工提高較為滿意的福利待遇，而其余的公司不是福利待遇較差就是基本沒有福利待遇。較低的福利待遇水平極大地打消員工工作積極性和對企業(yè)的認(rèn)同感，造成大量核心人才的離職或跳槽，而大量的人才流失進(jìn)一步加劇了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模受限現(xiàn)狀。3、人才職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)模不相符。大連房企通過多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段房企發(fā)展開始趨向飽和狀態(tài)。隨著房企市場的趨于飽和，房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模、部門及崗位配置也趨于穩(wěn)定狀態(tài)。對核心人才而言，通過多年的工作積累，其對工資水平、福利待遇需求也基本得到實現(xiàn)，而此時，核心人才渴望獲得更高的職務(wù)需求與崗位穩(wěn)定的房企無法提供高的需求相矛盾，員工往往會為了追求更高的職位而選擇離職，房企的員工晉升制度不完善也加劇員工的流失和離職。隨著人才市場的素質(zhì)提高，越來越多年輕、高素質(zhì)和高學(xué)歷的年輕員工加入到房地產(chǎn)企業(yè)中，而他們對自己有清晰的職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)房企由于發(fā)展規(guī)模無法為這些員工提供更高的崗位和薪資支持時，期待更高職務(wù)、更大發(fā)展平臺和更高薪資的新員工往往會選擇離職。根據(jù)大連市房地產(chǎn)業(yè)和教育行業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人多近3年數(shù)據(jù)洞察報告可知，大連房企員工的離職率中年輕的員工的離職率高達(dá)40%。

　　四、大連房地產(chǎn)公司核心人才流失應(yīng)對措施

　　(一)完善人才培養(yǎng)機(jī)制。在房企發(fā)展過程中，完善企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制、幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃是防止核心人才流失的重要途徑。房企要意識到選擇人才和培養(yǎng)人才兩者是相互作用、相輔相成的。在選拔人才中，企業(yè)要守住選用人才的底線，避免出現(xiàn)“托關(guān)系”和“走后門”現(xiàn)象，應(yīng)以應(yīng)聘者的學(xué)歷、才能及實際經(jīng)歷等作為選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，將應(yīng)聘過程公開化和透明化，留給應(yīng)聘者一個良好的印象，增加人才對企業(yè)方針的認(rèn)同感，更容易吸引和留住人才。在培養(yǎng)人才過程中，企業(yè)不僅要注重對人才的技能培養(yǎng)，更要重視對人才職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。雖然大多數(shù)剛?cè)肼殕T工都對自己職業(yè)生涯有一定規(guī)劃，但實際中大多數(shù)員工制定的職業(yè)規(guī)劃往往與自己實際情況不相符。因此，企業(yè)有必要幫助員工根據(jù)自身的特點(diǎn)制定符合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。在發(fā)展過程中，企業(yè)更要時刻根據(jù)員工自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢調(diào)整員工的崗位，將員工個人的優(yōu)勢最大化，使員工在企業(yè)中對未來職業(yè)發(fā)展充滿期待，將員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)合在一起，只有這樣才能有效避免核心人才的流失狀況發(fā)生。(二)優(yōu)化薪酬及獎懲管理體系。薪資水平是大多員工最關(guān)注的內(nèi)容，當(dāng)員工認(rèn)為自身的付出與期望薪資不匹配時，大多數(shù)員工會選擇離職或跳槽。上述分析中提到，大連房企對核心人才開出的工資較同級別城市低7.45%，無疑加劇了房企核心人才的流失。因此，制定一套合理的薪資水平可有效防止核心人才的流失。在制定薪資水平時，要保證同職務(wù)員工工資要在本地區(qū)房企員工工資的前35%以內(nèi)，保證房企相同職務(wù)的核心人才工資要比同級別城市高出10%以上，才能有效遏制核心人才的流失。除提高員工基本工資外，完善企業(yè)獎懲制度能夠增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)可對核心人才開出季度獎、半年獎及年中獎，對超額完成工作任務(wù)的員工實施一定水平的物質(zhì)獎勵，對工作積極性低、未完成指定任務(wù)的員工實行相應(yīng)的懲罰機(jī)制，能有效調(diào)用員工工作積極性，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)而有效降低核心人才的流失比例。(三)強(qiáng)化企業(yè)文化導(dǎo)向作用。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化能夠營造員工團(tuán)結(jié)互助、相互信任的良好氛圍。通過調(diào)查大連市房地產(chǎn)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，超過50%以上房企存在企業(yè)文化缺失現(xiàn)象。針對企業(yè)文化缺失的狀況，企業(yè)的管理層應(yīng)采取有效的措施增加企業(yè)文化建設(shè)。首先，企業(yè)可從員工日常工作區(qū)域環(huán)境進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，在公司辦公區(qū)域外提供休息、娛樂、閱讀及放松的區(qū)域，為員工提供下午茶活動，對加班的員工提供晚餐補(bǔ)貼等;其次，企業(yè)從員工的日常活動加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，定期組織各部門開展拔河、球類和團(tuán)體類競爭活動，提高部門間的凝聚力，周末組織企業(yè)員工聚餐、出游和集體團(tuán)建等活動，緊密加強(qiáng)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系;最后，企業(yè)應(yīng)從關(guān)心每位員工的生活出發(fā)，為員工準(zhǔn)備免費(fèi)生日蛋糕，節(jié)假日隨機(jī)為員工送去節(jié)日禮物，過年為員工提供各種年貨，員工生病時送去公司的關(guān)懷和慰問等，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感和依賴感。只有通過不斷加強(qiáng)企業(yè)日常文化建設(shè)，增加企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，才能有效防止企業(yè)核心人才流失的狀況。

　　五、結(jié)語

　　房地產(chǎn)行業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，核心人才的流失嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展。本文通過大連房地產(chǎn)核心人才流失的現(xiàn)狀分析，探究導(dǎo)致房企人才流失的主要原因，提出完善房地產(chǎn)人才培養(yǎng)機(jī)制、優(yōu)化薪資管理體系和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等措施及建議，以有效解決房企核心人才流失問題，降低核心人才流失率，改善大連房企發(fā)展現(xiàn)狀，促進(jìn)房企健康、穩(wěn)步發(fā)展。

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　　《大連房地產(chǎn)公司核心人才流失問題研究》來源：《合作經(jīng)濟(jì)與科技》，作者：王藝霖 牟莉莉