摘要：職業(yè)化秘書的普及是當今社會的大勢所趨。在西方英、法、美等發(fā)達國家，職業(yè)秘書的培養(yǎng)教育機制已經(jīng)非常成熟，秘書教育的職業(yè)化特征十分突出。相較于西方，我國職業(yè)秘書教育由于歷史和現(xiàn)實的原因起步較晚，職業(yè)化的程度與西方相比還存在較大差距。如何在全球經(jīng)濟一體化的今天，創(chuàng)新和改革現(xiàn)有的高職文秘教育機制，更好的適應(yīng)社會人才市場所需，借鑒西方職業(yè)秘書教育的成功經(jīng)驗成為其中關(guān)鍵的一環(huán)。

　　關(guān)鍵詞：山東教育雜志編輯部,西方,秘書教育,職業(yè),改革

　　職業(yè)化是現(xiàn)代秘書發(fā)展的必然趨勢，職業(yè)化秘書的普及是社會文明和進步的標志。西方發(fā)達國家早在20世紀50年代至60年代就完全實現(xiàn)了秘書職業(yè)化進程。所謂秘書職業(yè)化是指秘書作為社會分工中一種獨立、特定的職業(yè)類型而存在，具有法定的職業(yè)身份和職業(yè)地位，擁有特有的專業(yè)知識和技能，建有權(quán)威而完善的職業(yè)任職標準資格體系。秘書職業(yè)化首先應(yīng)是身份的職業(yè)化。據(jù)美國勞工部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前，美國全國秘書從業(yè)者就約有三百萬，秘書是美國從業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。在西方，秘書不僅從業(yè)人數(shù)多而且具有較高的社會地位。秘書有屬于自己的節(jié)日。每年四月份的最后一個星期被定為“國際秘書節(jié)”，人們會向秘書表達自己的節(jié)日祝賀。西方一些國家甚至為秘書職業(yè)進行了立法，例如董事會秘書制度就是英法美國家一種較完善的法律制度。秘書職業(yè)化也表現(xiàn)在服務(wù)對象的多元化。在西方，秘書廣泛存在于政府機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體和個人，涉及到運輸、司法、公共服務(wù)業(yè)、貿(mào)易、金融、房地產(chǎn)等各個行業(yè)�？梢哉f在西方國家的各種經(jīng)濟和社會管理事務(wù)中，秘書已成為不可替代的重要角色。秘書職業(yè)化也表現(xiàn)在知識技能的專業(yè)化。在西方，秘書們除了要具備最一般的文字、外語、計算機技能之外，往往還需要專業(yè)性很強的溝通協(xié)調(diào)能力和敏銳的洞察力、判斷力。其工作內(nèi)容從日程安排、內(nèi)勤接待、后勤服務(wù)到會議策劃、公關(guān)服務(wù)、出謀獻策等，工作范圍很廣，工作的專業(yè)性和知識性都十分突出。

　　由于秘書在西方已成為一個專門獨立的職業(yè)，因此專業(yè)培養(yǎng)秘書的學(xué)校和專門管理秘書的協(xié)會都非常齊備。西方秘書教育機制得到了充分的發(fā)展和完善。與社會秘書職業(yè)所需相適應(yīng)，西方發(fā)達國家的秘書教育也都深深烙上了職業(yè)化的印記，職業(yè)化特征十分明顯。

　　一、培養(yǎng)目標職業(yè)化

　　為滿足社會對不同職業(yè)秘書的需求，西方國家的秘書教育培養(yǎng)目標定的十分精細，秘書職業(yè)層次明顯。例如德國主要培養(yǎng)“通用型的歐洲女秘書”，分三個階段培養(yǎng)，第一階段要求掌握速記、打字等一般職業(yè)秘書工作技能，可在國內(nèi)低層次秘書崗位就業(yè)。第二階段要求強化訓(xùn)練英、法、西班牙等多種語言，學(xué)習(xí)德語文書和信函處理技術(shù)等，可在國內(nèi)或國外自謀職業(yè)。第三階段要求學(xué)習(xí)歐共體各國的經(jīng)貿(mào)用語和日常會話，以及各國的歷史、文化、民俗、法律等，通過德國女秘書協(xié)會和國際商業(yè)通信組織的考試可就職于歐盟乃至世界各地的秘書崗位。美國的秘書教育由低到高可分為三個層次：成人學(xué)校的秘書培訓(xùn)教育，主要面向有需要的社會各類人員進行秘書知識、技能的培訓(xùn);高中秘書職業(yè)技能教育，主要面向校高中學(xué)生，使之具有從事一般秘書工作的職業(yè)技能;高等院校秘書教育，主要培養(yǎng)企業(yè)主管身邊的特殊助手型秘書。法國也成立了國立行政學(xué)院，全力培養(yǎng)“從秘書做起的管理國家的人”。英國主要培養(yǎng)“國際型的職業(yè)秘書”。正是因為這種細致的目標定位，西方秘書教育培養(yǎng)的學(xué)生往往在職業(yè)技能上有著更為明顯的優(yōu)勢。

　　二、課程設(shè)置職業(yè)化

　　西方秘書教育的課程設(shè)置突出了以能力為本位的價值觀，特別重視一些實踐操作類課程。德國的“歐洲秘書培訓(xùn)中心”課程體系中，分為語言、技能和理論三類課程。秘書理論課程雖作為“必修課”，但僅僅視為入門課程，所占比重很小且并非考核重點。相反一些實踐性選修課程，如速記、打字、語言能力等卻格外重視，這些選修課程都制定了嚴格的量化考核標準。美國秘書教育的課程設(shè)置則分為公共課、專業(yè)課，公共課重在訓(xùn)練秘書通用的職業(yè)技能如打字、速記、計算機應(yīng)用技術(shù)等。專業(yè)課則根據(jù)不同行業(yè)的秘書職業(yè)特點來安排，如法律秘書是企業(yè)法、法院及法律事務(wù)程序、州法院法律條例等課程;醫(yī)學(xué)秘書是生物學(xué)、生理學(xué)和醫(yī)藥法等課程。行政秘書是商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法和行政秘書準則等課程。英國劍橋秘書證書考試系統(tǒng)課程設(shè)置則根據(jù)市場商務(wù)活動和國際秘書業(yè)務(wù)特點分為核心課程和選修課程，核心課程有文字處理、辦公室管理、溝通和項目管理等。選修課程有客戶服務(wù)、人際商務(wù)技巧、信息和溝通技術(shù)等。課程設(shè)置充分體現(xiàn)了國際商務(wù)環(huán)境中秘書的必備職業(yè)技能。

　　三、考核認證職業(yè)化

　　西方秘書考核認證的關(guān)鍵是職業(yè)技能，如打字、速記、筆譯等，除此外還要考核商貿(mào)語言、交際語言、英文信函寫作等，秘書理論不作為考核重點。這些職業(yè)技能都有著明確而嚴格的量化考核標準。德國女秘書協(xié)會要求打字最低達到200鍵每分鐘，速記120詞每分鐘，英語口述打字不低于150鍵每分鐘。英國國際商業(yè)通信組織考試要求德文打字達到280鍵每分鐘，英文速記120音節(jié)每分鐘。瑞士歐洲女秘書高等�？茖W(xué)院要求德文打字達到280鍵每分鐘，英文打字240鍵每分鐘，德文速記150鍵每分鐘。西方秘書職業(yè)認證考核在強調(diào)職業(yè)技能的同時也兼顧了職業(yè)素質(zhì)的要求，如職業(yè)個性、職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德等。這些素質(zhì)要求是從稱職的秘書人員工作實踐中歸納和抽象出來的，不光在理論教學(xué)中落實滲透而且在專業(yè)實踐中也參照融合。在考核組織形式上，西方秘書職業(yè)資格認證由最具權(quán)威的社會秘書專業(yè)組織來負責(zé)實施。英國有劍橋大學(xué)考試委員會、特許秘書與行政人員公會、皮特曼考試學(xué)院等。在美國有國際職業(yè)秘書協(xié)會、法律秘書協(xié)會和醫(yī)藥秘書協(xié)會。德國有女秘書協(xié)會、國際商業(yè)通信組織等。

　　相較于西方，受歷史條件和官本位思想的制約，我國正規(guī)的秘書教育是在八十年代才真正起步的。近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，秘書工作的職業(yè)化特征越來越明顯。從業(yè)人員日益增多，秘書工作的專業(yè)性不斷強化，各種行業(yè)秘書如教育秘書、醫(yī)生秘書、法律秘書等不斷涌現(xiàn)。面對職業(yè)化的秘書市場，我國高職文秘教育卻明顯有點跟不上節(jié)拍，在人才培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、考核評價等方面都還沒有完全體現(xiàn)出職業(yè)性�；�于此，我們有理由借鑒西方職業(yè)秘書教育的成功經(jīng)驗，加快推進高職文秘教育的職業(yè)化進程。 　　一、 人才培養(yǎng)目標進一步市場化

　　高職文秘教育應(yīng)主動適應(yīng)市場經(jīng)濟特點，人才培養(yǎng)目標進一步市場化、精細化。要根據(jù)市場秘書職業(yè)要求，加強校企合作的質(zhì)量和力度，不光是實習(xí)、實訓(xùn)等環(huán)節(jié)日常專業(yè)教學(xué)也要讓企業(yè)參與進來。高職院�？梢試L試和企業(yè)簽定行業(yè)定向秘書如行政秘書、企業(yè)秘書、商務(wù)秘書、涉外秘書的培養(yǎng)協(xié)議，用條款來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。同時邀請企業(yè)將自己的經(jīng)營管理、企業(yè)文化等內(nèi)容以專題講座的方式補充教學(xué)內(nèi)容，或者直接把專業(yè)教學(xué)課堂挪移到企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)環(huán)境中。通過這些改革舉措使學(xué)生從入學(xué)一開始就能在企業(yè)實踐中學(xué)習(xí)秘書所需的知識和技能。我們一定要打破高職文秘人才培養(yǎng)完全由學(xué)校壟斷的局面，要給企業(yè)充分的話語權(quán)。只有企業(yè)高效參與，才能避免高職文秘人才培養(yǎng)目標的盲目性，人才培養(yǎng)定位才能準確，秘書的職業(yè)性才能充分體現(xiàn)。

　　二、課程設(shè)置進一步科學(xué)化

　　高職文秘教育應(yīng)以“應(yīng)用性”為主旨，以專業(yè)能力為本位整合專業(yè)課程體系。我們不能再強調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而應(yīng)以秘書職業(yè)實用性和技能性為特點對相關(guān)課程進行有力整合。積極刪除掉一些陳舊的課程，合并教學(xué)內(nèi)容有重復(fù)的課程，適當精簡秘書學(xué)等理論必修課程。特別突出一些實踐職業(yè)技能課程如社交禮儀、商務(wù)談判實務(wù)，辦公自動化、外語交際口語、計算機文秘應(yīng)用軟件、汽車駕駛技術(shù)等課程，在課時分配上適當傾斜。在確保專業(yè)課程職業(yè)性的同時，我們還應(yīng)根據(jù)秘書職場所需大量增設(shè)一些選修課程，以確保教學(xué)內(nèi)容的豐富性，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、會計學(xué)、經(jīng)濟法等。我們特別要避免人為的對選修課的輕視，要注意加強對選修課程的考核監(jiān)管。除此外在課程設(shè)置中也要適時補充當前新興科技的發(fā)展、世貿(mào)組織對秘書工作的影響和要求等內(nèi)容，課程設(shè)置要與時俱進。

　　三、建立科學(xué)務(wù)實的學(xué)生評價體系

　　要建立科學(xué)務(wù)實的學(xué)生評價體系，突出學(xué)生秘書實踐技能的評價。特別重視文秘專業(yè)課程實訓(xùn)、實習(xí)和社會實踐等評價內(nèi)容，保證學(xué)生獲得秘書職業(yè)實際所需的職業(yè)技能。評價標準要實現(xiàn)專業(yè)技能與現(xiàn)代信息技術(shù)運用、國家秘書職業(yè)資格標準等要素的有機融合，從而強化學(xué)生現(xiàn)代商務(wù)辦公、人際交往、企業(yè)管理等能力的培養(yǎng)。評價質(zhì)量要注意和證書相結(jié)合，提倡多證多能。要求學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，能持有多種秘書能力證書，特別是高級別的證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書。其次要實現(xiàn)職業(yè)技能評價和職業(yè)素質(zhì)評價并重，避免光重技能評價的片面性。對于學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)評價，學(xué)�？衫�用一些真實職場案例來課堂滲透，也可進一步嚴格秘書實踐操作規(guī)范，學(xué)校還可依托秘書職業(yè)特點開展豐富多彩的校園文化活動，如秘書風(fēng)采禮儀展示、青年志愿者、優(yōu)秀秘書專題講座討論等，寓教于樂，以活動為載體來動態(tài)評價學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

　　四、 完善職業(yè)資格考試制度和秘書行業(yè)協(xié)會

　　在高職文秘教育中引入秘書職業(yè)資格考試制度，是適應(yīng)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，加快秘書職業(yè)化進程的有效途徑。我國的秘書職業(yè)資格考試制度經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展已漸趨成熟，考試形式上基本實現(xiàn)了秘書理論和秘書實踐相結(jié)合，環(huán)境模擬、崗位模擬和任務(wù)驅(qū)動三合一的科學(xué)運行模式。但從深層次講，秘書職業(yè)資格考試制度與秘書職場實際還是存在一定脫節(jié)現(xiàn)象。打字、速錄等秘書最基本的工作實踐技能沒能在考試中加以深刻體現(xiàn)，精確的技能量化考核標準就更無從談起。同時不同行業(yè)秘書的素質(zhì)要求不一樣，現(xiàn)有的秘書職業(yè)資格考試還缺少這種區(qū)分度。其次，目前秘書界還真正缺乏由專業(yè)人士主管、社會公信力強的秘書行業(yè)協(xié)會。隨著秘書職業(yè)化進程的加快，龐大的從業(yè)人員必然會發(fā)生秘書資格審核、職業(yè)道德、與上司或客戶發(fā)生糾紛等一系列復(fù)雜的問題。只有成立專業(yè)的秘書行業(yè)協(xié)會來進行專業(yè)管理，才能使該職業(yè)更好的服務(wù)于社會，也才能使高職文秘教育更具有方向性。

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