[摘要] 本文基于當(dāng)前管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中存在的教材資料陳舊、缺乏針對(duì)性，教學(xué)方式單一、案例教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)較弱，師資力量知識(shí)結(jié)構(gòu)單一等問(wèn)題，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，對(duì)管理信息系統(tǒng)的教材、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)形式、教師素質(zhì)等方面進(jìn)行了改革，并在實(shí)際教學(xué)中收效顯著。
[關(guān)鍵詞] 管理信息系統(tǒng)；教學(xué)改革；教學(xué)手段；教學(xué)形式

管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)由人、機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)（《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》）。它是現(xiàn)代企事業(yè)管理工作的重要組成部分，具有支持企業(yè)或組織運(yùn)行、提高管理工作效率的功能。當(dāng)今，企業(yè)的MIS形象已成為企業(yè)管理水平的象征，也是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。
高校管理信息系統(tǒng)課程正是為了滿足社會(huì)對(duì)MIS專門人才的需要而設(shè)置的。在高校教學(xué)中，管理信息系統(tǒng)被列入信息管理類專業(yè)核心課程，很多院校將其作為信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)的專業(yè)必修課，其地位越來(lái)越重要。通過(guò)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生將信息技術(shù)與管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使信息技術(shù)更有效地為管理活動(dòng)服務(wù)。然而在實(shí)際授課中，由于該課程的理論復(fù)雜性和實(shí)際操作的困難性，給教師講授和學(xué)生學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。因此針對(duì)MIS課程的教學(xué)管理現(xiàn)狀，我們迫切需要找到癥結(jié)所在并進(jìn)行行之有效的教學(xué)改革。
1 傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.1 教材資料陳舊，缺乏針對(duì)性
管理信息系統(tǒng)課程教材、案例、實(shí)踐系統(tǒng)等資料陳舊，針對(duì)性不強(qiáng)，是目前管理信息系統(tǒng)教學(xué)中存在的一個(gè)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)許多教材都大同小異，基本上都是開(kāi)篇簡(jiǎn)單介紹MIS與管理、信息、信息技術(shù)等相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，然后就按照結(jié)構(gòu)化生命周期法為主線安排章節(jié)。書(shū)中很大一部分都是軟件工程方面的內(nèi)容，管理和經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)體現(xiàn)得少之又少。再者，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家MIS方法論的研究主要以原型法（Prototyping Approach）和面向?qū)ο蠓椒ǎ∣riented Object Method）為主流，而我國(guó)大多數(shù)教材對(duì)原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ㄖ蛔饕话阈缘慕榻B，致使MIS教學(xué)內(nèi)容陳舊。
管理信息系統(tǒng)是一門綜合性很強(qiáng)的交叉學(xué)科，它綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)等學(xué)科內(nèi)容。在授課中，文科學(xué)生對(duì)于以MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為核心的教學(xué)框架內(nèi)容普遍反映較難理解和掌握；而理工科學(xué)生卻對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃與需求分析中所需的管理學(xué)知識(shí)掌握很少。同時(shí)，教師在講授時(shí)，面對(duì)不同專業(yè)、不同需求的學(xué)生，卻沒(méi)有適當(dāng)?shù)亍⒂嗅槍?duì)性地整理出教學(xué)框架和教學(xué)案例，大多采取“一鍋燴”的方式教學(xué)。
此外，已有的很多案例也是若干年一直講述的，體現(xiàn)不了當(dāng)今時(shí)代變革對(duì)于MIS強(qiáng)大的沖擊，難以滿足學(xué)生的求知欲望。因而有學(xué)生大發(fā)感慨：“老師只講他們知道的，根本不講我們想知道的。”
1.2 教學(xué)方式單一，案例教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)較弱
（1）從教學(xué)方法上看，管理信息系統(tǒng)仍然是以教師講授為主，學(xué)生是在沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)的情況下被動(dòng)地接受知識(shí)，常常會(huì)感到枯燥和抽象，學(xué)習(xí)的積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)。從該門課程學(xué)習(xí)結(jié)果的考察方式上看，主要采用了閉卷考試，沒(méi)有案例分析，沒(méi)有實(shí)際技能考核及應(yīng)用操作等。為了應(yīng)付考試，學(xué)生靠死記硬背，甚至出現(xiàn)“教師講條條，學(xué)生記條條，考前背條條，考試答條條，考后忘條條”的現(xiàn)象。[2]這很難從本質(zhì)上提高學(xué)生對(duì)MIS理論知識(shí)的理解，更不能檢查學(xué)生對(duì)MIS開(kāi)發(fā)方法的實(shí)際應(yīng)用情況。
（2）目前教學(xué)大多以講授理論為主，結(jié)合案例對(duì)理論的講解較少涉及。且現(xiàn)有MIS教材中，完整的開(kāi)發(fā)案例較少，另一方面，我國(guó)企業(yè)的信息化工作還處在起步和發(fā)展階段，教師很難從社會(huì)實(shí)踐中收集到內(nèi)容詳實(shí)、生動(dòng)的案例。而已有的一些案例教材對(duì)所附案例的企業(yè)背景介紹不夠詳細(xì)，加之學(xué)生對(duì)企業(yè)管理工作的實(shí)際不甚了解，使學(xué)生難以理解，更談不上深入分析。
（3）管理信息系統(tǒng)是一門理論與實(shí)踐密切相關(guān)的學(xué)科，注重實(shí)踐是本課程的一大特點(diǎn)。目前,我國(guó)高等院校的MIS教學(xué)過(guò)程中，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)并不是十分重視，具體體現(xiàn)在：其一，很多MIS的教學(xué)過(guò)程根本就沒(méi)有安排上機(jī)實(shí)踐和業(yè)務(wù)流程調(diào)查等環(huán)節(jié)；其二，有些MIS的教學(xué)過(guò)程有實(shí)踐環(huán)節(jié)，但時(shí)間安排太短，實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法不合理，采取的是工科類的實(shí)驗(yàn)方法，演示一個(gè)系統(tǒng)和完成一個(gè)模擬系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，卻忽略了管理特點(diǎn)。
1.3 師資力量知識(shí)結(jié)構(gòu)單一
大多數(shù)管理信息系統(tǒng)教師都是從高校畢業(yè)即從事專業(yè)課程教學(xué)工作，理論知識(shí)非常豐富，但缺乏實(shí)際的應(yīng)用和操作能力。即使是具有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的教師，由于管理信息系統(tǒng)理論與技術(shù)的發(fā)展十分迅速，也很難站在一定的高度上將理念與方法傳授給學(xué)生，影響了教學(xué)效果。[1]
針對(duì)以上問(wèn)題，本文結(jié)合管理信息系統(tǒng)課程的特點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)改革。
2 管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革的思路與措施
2.1 編寫(xiě)符合應(yīng)用型本科學(xué)生適用的管理信息系統(tǒng)教材
首先，信息管理類和工商管理類這兩個(gè)不同類的專業(yè)應(yīng)根據(jù)教學(xué)要求和專業(yè)的不同確定教材重點(diǎn)，要有所側(cè)重。對(duì)于信息管理類的學(xué)生而言，應(yīng)該是以培養(yǎng)高級(jí)系統(tǒng)分析人員和開(kāi)發(fā)人員為目標(biāo)，因此，該課程以MIS的基本開(kāi)發(fā)思想和系統(tǒng)分析方法為主要內(nèi)容；而對(duì)于工商管理類的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是以掌握、了解MIS目標(biāo)，理解MIS的基本方法，掌握運(yùn)用MIS收集管理信息、制定管理計(jì)劃、實(shí)施管理方案以及運(yùn)用管理數(shù)據(jù)從事管理分析的基本能力為主要內(nèi)容。教材要重點(diǎn)突出，非重點(diǎn)內(nèi)容略寫(xiě)，但不能破壞管理信息系統(tǒng)整個(gè)課程的結(jié)構(gòu)。
其次，教材內(nèi)容要突出專業(yè)特色，尤其是在案例選取上，選擇與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.2 豐富教學(xué)手段，重視實(shí)踐
管理信息系統(tǒng)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)手段，優(yōu)化企業(yè)流程，提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)務(wù)能力。由于大多數(shù)學(xué)生對(duì)實(shí)際企業(yè)運(yùn)行缺乏了解，應(yīng)采取案例分析、社會(huì)調(diào)研和上機(jī)實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方法。[3-5]在實(shí)踐環(huán)節(jié)中突出信息系統(tǒng)的社會(huì)系統(tǒng)的一面，而淡化或降低技術(shù)系統(tǒng)的要求。內(nèi)容安排上應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：（1）實(shí)地調(diào)研，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生分析企業(yè)現(xiàn)有流程的不足之處并結(jié)合信息系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行流程重組；（3）上機(jī)實(shí)驗(yàn)，可以通過(guò)選擇一個(gè)有代表性的MIS軟件，讓學(xué)生分成若干個(gè)實(shí)驗(yàn)小組，按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程，分工合作完成相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，從而掌握怎樣將MIS運(yùn)用于實(shí)際工作中；（4）信息處理，搜集一些現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，應(yīng)用管理模型找出一些對(duì)企業(yè)管理改進(jìn)有益的規(guī)律；（5）課程設(shè)計(jì)，通過(guò)選擇一個(gè)企業(yè)為背景，讓學(xué)生上機(jī)動(dòng)手實(shí)際開(kāi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單的MIS，從而讓學(xué)生親身體驗(yàn)MIS的開(kāi)發(fā)過(guò)程。
2.3 采用多種教學(xué)形式
管理信息系統(tǒng)是一門理論和實(shí)踐結(jié)合很緊密的學(xué)科，僅用傳統(tǒng)的課堂講授的教學(xué)方法，會(huì)使教學(xué)過(guò)程成為抽象、呆板的說(shuō)教，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)。因此管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)各部分內(nèi)容的特點(diǎn)，有針對(duì)性地采用多種教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。我們?cè)趯?shí)際教學(xué)過(guò)程中積極探索了以下幾種形式:
（1）組織課堂討論
課堂討論這種方式可以活躍課堂氣氛，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增加他們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的表達(dá)能力。我們可以先對(duì)某個(gè)新的信息技術(shù)或開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行原理性的講述，然后讓學(xué)生查閱有關(guān)資料，組織課堂討論。例如，在介紹完信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期法知識(shí)點(diǎn)時(shí)，可以對(duì)“系統(tǒng)為什么會(huì)失敗”這個(gè)問(wèn)題組織學(xué)生展開(kāi)討論，討論過(guò)程中我們要適當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生的思維加以引導(dǎo)，在本例中可以引導(dǎo)學(xué)生從組織因素、環(huán)境因素、管理因素、開(kāi)發(fā)過(guò)程、信息技術(shù)和項(xiàng)目管理等方面討論導(dǎo)致系統(tǒng)失敗的因素，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。在課堂討論過(guò)程中，教師的作用要表現(xiàn)為一名研討活動(dòng)的組織者，去促進(jìn)研討活動(dòng)，確保研討活動(dòng)的每一步驟和環(huán)節(jié)都在民主的氣氛中進(jìn)行，而且要對(duì)討論出的觀點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。
（2）組織案例教學(xué)
案例教學(xué)是管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)的重要手段，是加強(qiáng)理解和綜合運(yùn)用MIS理論知識(shí)點(diǎn)的有效方法。理論知識(shí)點(diǎn)是抽象的，我們只有結(jié)合典型案例才能更深刻、生動(dòng)地理解理論。在教學(xué)過(guò)程中，建議采用“案例貫穿始終”的教學(xué)方法。[6]例如，在介紹對(duì)MIS系統(tǒng)產(chǎn)生重要影響的專家系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我們選用了一個(gè)簡(jiǎn)易的交通信號(hào)燈專家系統(tǒng)案例，以此案例為主線，貫穿專家系統(tǒng)的組成部件、知識(shí)表示以及工作原理等知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講授，這樣增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)MIS領(lǐng)域新技術(shù)的感性認(rèn)識(shí)，使得學(xué)生在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上主動(dòng)接受理論知識(shí)點(diǎn)。
案例教學(xué)最重要的是選擇典型的合適的案例，案例不在于多而在于精。一方面案例必須要與理論授課內(nèi)容高度地相關(guān)，內(nèi)容要新；另一方面案例的文化、社會(huì)背景還要同當(dāng)前一致。目前MIS領(lǐng)域的典型案例非常少，有的案例是從國(guó)外教材中翻譯過(guò)來(lái)的，不僅過(guò)時(shí)、陳舊，而且因?yàn)槲幕�背景不同，在�?guó)內(nèi)不容易被接受；有的案例不是專門針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的，偏向于MIS的綜合開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，難以被理解，因此建設(shè)一個(gè)高質(zhì)量的本土化案例庫(kù)是非常必要的。[7]在日常教學(xué)中，應(yīng)針對(duì)每章的教學(xué)內(nèi)容，搜集整理出典型案例，建設(shè)一個(gè)管理信息系統(tǒng)課程案例庫(kù)。
2.4 不斷完善教師的知識(shí)水平
講授這門課程的教師要不斷吸收先進(jìn)的管理理念和計(jì)算機(jī)技術(shù)，了解管理信息系統(tǒng)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，使之適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和需要。同時(shí)，要積極參與管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐，不斷提高自己的實(shí)踐能力，將理論與實(shí)踐更好地結(jié)合起來(lái)，從而尋找更容易被學(xué)生接受的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。

管理信息系統(tǒng)是面向未來(lái)的新興學(xué)科，新的信息管理技術(shù)和管理方法不斷涌現(xiàn)。為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的信息人才，要不斷跟蹤學(xué)科發(fā)展，編寫(xiě)符合應(yīng)用型本科學(xué)生適用的管理信息系統(tǒng)教材，完善和充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)手段，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，采取多種教學(xué)形式，提高師資隊(duì)伍的建設(shè)，從而不斷提高教學(xué)質(zhì)量，使管理信息系統(tǒng)的教學(xué)更趨完善。

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作者簡(jiǎn)介：

鄧憶瑞（1981-），女，中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師、博士，研究方向：信息管理