志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會、促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)。本文是一篇文藝研究期刊投稿的論文范文，主要論述了基于微信平臺的醫(yī)院志愿者管理信息化。

　　[摘要]多年來，江蘇省中醫(yī)院大力加強(qiáng)志愿服務(wù)的推廣宣傳，不斷創(chuàng)新嘗試，其志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)項(xiàng)目固定、招募單位穩(wěn)定、制度化運(yùn)轉(zhuǎn)。但在以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主導(dǎo)的信息化建設(shè)上未有探索。微信平臺的出現(xiàn)為醫(yī)院志愿者管理信息化提供了方便、快捷且值得探索實(shí)踐的道路。

　　[關(guān)鍵詞]SWOT分析,微信平臺,志愿者管理

　　江蘇省中醫(yī)院(以下簡稱“我院”)自2008年開始招募志愿者以來，志愿服務(wù)工作一直是我院團(tuán)委亮點(diǎn)工作之一。但在志愿服務(wù)管理上，尤其是在志愿者管理信息化上需要進(jìn)行探索和創(chuàng)新，以保持志愿服務(wù)長期有效開展下去。

　　1醫(yī)院志愿者管理信息化現(xiàn)狀分析

　　筆者借用SWOT模型對我院志愿者管理信息化現(xiàn)狀加以分析，從而找到一條有利于發(fā)展的規(guī)范、方便、快速的路徑。

　　11醫(yī)院志愿者管理信息化優(yōu)勢分析(Strengths)

　　111卓有成效的工作經(jīng)驗(yàn)

　　2008年至今已有1300余名志愿者參加醫(yī)院志愿者活動(dòng)，累計(jì)已提供近6萬小時(shí)的志愿服務(wù)。在多年的招募和管理基礎(chǔ)上制定了《志愿者管理辦法》，加強(qiáng)對志愿者的管理。

　　112合理可行的工作創(chuàng)新

　　近年來在醫(yī)院志愿者管理上不斷探索，進(jìn)一步搞活管理機(jī)制，開展志愿者崗前培訓(xùn)班，建立招募單位聯(lián)系人制度，制定志愿者組長選拔及組長管理方案，開展醫(yī)院志愿服務(wù)院級課題研究等，不斷探索醫(yī)院志愿服務(wù)工作。

　　113優(yōu)良的實(shí)踐土壤，豐富的社會資源

　　我院是一家集醫(yī)教研為一體的大型的綜合醫(yī)院，具備良好的志愿服務(wù)實(shí)踐土壤。多年來與在寧高校有著良好的志愿服務(wù)合作關(guān)系，同時(shí)加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院在志愿服務(wù)工作上的理論與實(shí)踐交流。

　　12醫(yī)院志愿者管理信息化劣勢分析(Weaknesses)

　　121缺少信息化

　　目前志愿者管理的信息化程度不高，注冊、統(tǒng)計(jì)等工作僅憑手工完成，缺乏系統(tǒng)移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)傳輸、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等信息平臺功能，故不能有效地對醫(yī)院志愿者服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核工作。

　　122缺少專業(yè)人才

　　目前在我院志愿者信息化問題上，由院團(tuán)委牽頭開展，而團(tuán)委多為兼職人員組成，缺少相關(guān)專業(yè)人才，缺少必要的拉力。

　　13醫(yī)院志愿者管理信息化機(jī)遇分析(Opportunities)

　　131精益求精的管理需要

　　無論是等級醫(yī)院評審還是文明單位考核，志愿服務(wù)工作已漸漸成為醫(yī)院工作不可或缺甚至為醫(yī)院加分添彩的重要服務(wù)項(xiàng)目，各家醫(yī)院也越來越重視志愿服務(wù)工作的開展。因此，醫(yī)院志愿者管理信息化正是精益求精的管理的必然之路。

　　132降低人力投入的需要

　　目前醫(yī)院在評審前都會突擊準(zhǔn)備志愿服務(wù)臺賬材料，而傳統(tǒng)的臺賬中如志愿服務(wù)登記表、志愿服務(wù)統(tǒng)計(jì)時(shí)長等表格都是借助手工完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。醫(yī)院志愿者管理信息化將大大降低人力投入和統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤。

　　133青年人為主導(dǎo)

　　目前醫(yī)院志愿者都以在校大學(xué)生為主，他們在電腦及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上都有學(xué)習(xí)，具備良好的基礎(chǔ)。醫(yī)院志愿者管理信息化的應(yīng)用程序?qū)⑹艿剿麄兊臍g迎，更便于志愿服務(wù)開展。

　　14醫(yī)院志愿者管理信息化威脅分析(Threats)

　　141無有效的模式借鑒

　　目前在醫(yī)院志愿服務(wù)信息化上并沒有一個(gè)有效的成功案例，處于初步摸索階段，在這個(gè)階段主要存在設(shè)計(jì)不完善等諸多問題。

　　142實(shí)踐需要時(shí)間周期

　　醫(yī)院志愿服務(wù)信息化設(shè)計(jì)需要大量的測試和使用者反饋，從而進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)，但這都需要一定周期。

　　2醫(yī)院志愿者管理微信平臺功能需求設(shè)計(jì)

　　微信是目前年輕人使用最多的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用之一，其輔助第三方應(yīng)用軟件較多，可以針對開發(fā)能力不足設(shè)計(jì)出功能相對完備、界面精美的平臺應(yīng)用。結(jié)合醫(yī)院志愿者管理信息化SWOT分析(見上表)，筆者認(rèn)為基于微信平臺醫(yī)院志愿者管理信息化方案是切實(shí)可行的，微信平臺是適合我院的志愿服務(wù)管理信息系統(tǒng)，在微信平臺上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一招募、注冊、登記、考核等工作流程，將醫(yī)院志愿者管理標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、簡易化，實(shí)現(xiàn)志愿者管理移動(dòng)互聯(lián)。微信平臺有助于推進(jìn)醫(yī)院志愿服務(wù)長期、有效、廣泛開展，節(jié)省操作時(shí)間，避免統(tǒng)計(jì)疏漏，達(dá)到與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合。醫(yī)院志愿者管理微信平臺功能設(shè)計(jì)流程主要分為兩部分。

　　21志愿者注冊功能需求設(shè)計(jì)流程

　　22志愿者考核功能需求設(shè)計(jì)流程

　　3醫(yī)院志愿者管理微信平臺支撐

　　實(shí)現(xiàn)醫(yī)院志愿者微信平臺還有很多具體化的媒體設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計(jì)，需要多方的支撐，才能實(shí)現(xiàn)。

　　31建立工作組

　　醫(yī)院志愿者管理微信平臺工作組主要由團(tuán)委負(fù)責(zé)人以及對微信平臺開發(fā)有一定基礎(chǔ)的人員組成，以保證志愿者管理微信平臺的正常設(shè)計(jì)開發(fā)以及日常運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)。

　　32數(shù)據(jù)安全

　　目前在設(shè)計(jì)開發(fā)初期，為了更好更快地實(shí)現(xiàn)志愿者管理信息化工作，采用微信及微信周邊第三方軟件實(shí)現(xiàn)功能，為了確保數(shù)據(jù)安全采用穩(wěn)定性高的付費(fèi)第三方軟件(表單大師、企微云等)。未來在經(jīng)費(fèi)可行的情況下，聯(lián)合醫(yī)院信息部門開發(fā)更完備的應(yīng)用軟件取代第三方軟件，同時(shí)在醫(yī)院構(gòu)建服務(wù)器以保證數(shù)據(jù)安全。

　　33上級關(guān)注

　　醫(yī)院志愿者管理微信平臺是一個(gè)有趣的新概念，需要相當(dāng)一段時(shí)間的測試和完善，需要得到上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心與支持，才能最終實(shí)現(xiàn)，從而將醫(yī)院志愿者管理信息化、“互聯(lián)網(wǎng)+”化。

　　4結(jié)論

　　志愿服務(wù)一直都是我院創(chuàng)建三甲醫(yī)院、全國省級示范中醫(yī)院、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國百佳醫(yī)院和全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位中的亮點(diǎn)項(xiàng)目。基于微信平臺的信息化建設(shè)希望能給醫(yī)院對志愿者管理帶來良好的幫助，便捷、快速地完成醫(yī)院志愿者管理信息化工作。以上拙見希望得到專家的指正批評，期待與兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)交流，為未來志愿服務(wù)“大數(shù)據(jù)”提供幫助。

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　　相關(guān)期刊簡介：《文藝研究》(月刊)1979年創(chuàng)刊，是中國當(dāng)代重要文藝?yán)碚摽�物之一，在國�?nèi)學(xué)術(shù)界具有較大影響。張庚、林元、王波云、柏柳先后任該刊主編。宗旨：該刊始終堅(jiān)持以馬克思主義文藝思想為指導(dǎo)，貫徹百花齊放、百家爭鳴方針，以推動(dòng)中國文藝?yán)碚摻ㄔO(shè)和文藝創(chuàng)作的繁榮。