在商場選購衣服或者化妝品的時候會有銷售人員幫顧客介紹產品，我們稱之為導購。導購人員需要做的就是根據顧客自身情況和需求來幫助顧客去選購商品以達到銷售的目的。有了導購，顧客在選購商品時不再迷茫，能充分了解到某個商品的作用，是否適合自己等，不會出現買了沒用的情況了。超市、商場、專賣店里都會有導購，在買小商品的時候由于商品本身的特性即使沒有導購我們有時候也同樣可以找好自己想要的商品。

但是，除此之外，像一些大型的項目，比如某個軟件的銷售，就需要有開發這個軟件的技術人員來給顧客介紹軟件的性能和使用方法，但是其并不是直接銷售人員，這類人員稱為售前人員。有時候我們會看到銷售員去打單子，左右都跟著一個手提筆記本一樣西裝革履的年輕人，這個人就是售前，甚至大的項目，跟好幾個售前。

售前人員應該是項目開發人員與業務銷售人員的橋梁，在業務銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術人員或技術專家的角色，而在項目實施中的開發人員眼中，售前人員是專注技術的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家。

售前工程師的主要工作內容：

1、項目招投標的過程：項目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。

2、招投標前與用戶的接觸：招投標前與用戶接觸，了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了解用戶對系統框架、平臺、新技術的偏好，使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產品，使用戶在招標前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解，將用戶的需求引導到本公司的技術和產品的思路上，使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。

對售前人員的基本要求是：

1、負責組織制定系統集成項目的技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作；

2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；

3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；

4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；

5、配合做好與合作伙伴廠商的技術交流。

售前工程師評職稱論文發表期刊推薦：北大核心級期刊《計算機科學》

國內統一刊號：CN 50-1075/TP

國際標準刊號：ISSN 1002-137X 

主辦單位：國家科技部西南信息中心

主管單位：國家科學技術部

《計算機科學》由國家科技部主管，西南信息中心主辦，系“中文科技核心期刊”、“中國科技論文統計與分析用期刊”、“中國科學引文數據庫來源期刊”、“中國期刊方陣雙效期刊”。主要報導國內外計算機科學與技術的發展動態，涉及面廣的方法論與技術，和反映新苗頭、能起承先啟后作用的研究成果。內容涉及程序理論、計算機軟件、計算機網絡與信息、數據庫、人工智能、人機界面、國際會議、應用等。